近日,圣都整装披露西安区域最新数据:截至2026年7月31日,其推出的装修资金存管服务已累计为西安近2000户家庭提供资金安全保障,累计存管金额突破2亿元,存管用户占比超98.9%。

装修这件事,最怕的就是钱付了、活没干完、人联系不上了。中国消费者协会2026年2月发布的《2025年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,房屋装修及物业服务类全年投诉量达21800件,投诉规模连续两年走高。传统模式下,业主签约时就要支付60%以上的工程款,资金直接进了装修公司账户,后面再碰到增项、拖期、质量不过关,业主基本没什么抓手。钱已经付了大半,再不满意也只能硬着头皮往下走。

近2000户西安家庭主动选择,存管用户占比超98.9%

这项服务由圣都整装联合中信银行共同推动,业主的全部装修款项存入银行专用存管账户,资金全程不进入企业经营体系,存管期间产生的利息归业主所有。工程被拆分为水电验收、基装验收、竣工验收三个节点,分别按60%、35%、5%的比例分批次解冻。每完成一个节点,业主在线上确认满意后,银行才会把对应的款项划给装修企业。

截至2026年7月31日,西安圣都整装累计完成存管项目近2000个,存管总金额突破2亿元,存管用户占比高达98.9%。这个比例很能说明问题——在西安选择圣都整装的业主里,超过98%主动选择了走资金存管。从2025年5月刚上线时的305户、1000余万元,到如今近2000户、突破2亿元,一年多的时间,体量翻了六倍多。

西安市消费者协会此前在圣都整装资金存管发布会上表示,银行介入实现专款专用、全程监管,能够有效降低消费者的资金风险和维权成本。对外经济贸易大学法学院教授苏号朋则评价称,这一模式通过“第三方存管+节点验收”重构了风险分配机制,从制度层面降低了消费者权益受损的概率。

局改也能走存管,存量房时代的西安有了新解法

截止至2026年,西安已经进入存量房时代,老房翻新、厨房改造、卫生间重装、阳台优化这类局部改需越来越多。但局改市场长期面临一个尴尬处境:工期短、金额小、环节少,大型装企不愿接,小型施工队又普遍没有规范的合同和资金监管意识,业主往往只能一次性付清全款,后续出了问题几乎没有制约手段。

(西安圣都陕建雁南朗境小区实景交付)

目前,圣都整装已将西安纳入全国13个局改存管试点城市,局部翻新项目同样可以走全额银行资金存管。局改的存管逻辑和整装基本一致,但在具体操作上做了调整:整装固定为三大验收节点分批解冻,局改则根据实际施工内容灵活拆分节点——开工交底时预留5%尾款冻结到竣工验收,业主确认后再解冻最后这笔钱,中间环节验收通过后实时自动解冻拨付。开户时间也前置了,最晚在开工交底前完成,动工之前就把资金安全锁死。

分步施工、逐项验收、按节点付款,这套机制让西安的局改业主第一次有了制度层面的保障。以前翻新一个厨房、改造一个卫生间,钱付了之后基本全凭施工方的良心;现在钱在银行专户里冻着,活干到什么程度、钱付到什么程度,全由业主自己把控。

眼下,“住得好”已经成为越来越多西安家庭的核心诉求。2025年贝壳整装提出“全案整装服务商”战略方向,贝壳集团副董事长、贝壳整装CEO徐万刚表示,要持续以用户为中心打磨产品与交付能力,通过银行资金存管把消费选择权交还给业主。依托西安近2000户家庭、超2亿元存管项目的实践积累,圣都整装正同步覆盖全屋整装与旧房局改两类场景,让更多西安业主在装修这件事上不再提心吊胆。