物流行业的竞争,表面看是速度与规模,真正决定长期走向的,往往藏在看不见的“底盘”之中。

对德邦快递而言,收转运派从来不是割裂的流程,而是一条需要层层托底、彼此衔接的完整体系。一线员工的长期坚守,将复杂链条拆解为一次次可靠交付,让运输体系在高峰期与极端环境下始终保持韧性。

转运场的“第一道托底”:十二载装卸台上的稳定起点

乌鲁木齐转运场的装卸员老刘,是货物进入物流体系的关键一环。自2013年加入德邦快递,他已在装卸线坚守十二载,用专业与责任筑牢流程起点。装卸无捷径,老刘熟稔各类货物特性,易碎品轻拿轻放,大件货默契配合,零散件分类码齐。“双11”旺季时,货物吞吐量大增,老刘坚守对装卸工作的职业承诺,用心安排每一件货。他始终坚信“装卸是良心活”。

多年实践中,老刘总结出按目的地与重量分类码放的方法,使后续分拣效率提升30%。遇到家电、家具等大件,他主动检查包装、加固防护,将风险消解在转运前。曾有暴雨深夜,他心系客户暂存货物,驱车返回仓库转移,以整夜未眠换货物完好。作为老员工,他牵头梳理安全规范、提炼操作口诀,带出十余名技术过硬的徒弟,成为转运场的“稳定器”。

在路上的“中枢支撑”:十三年稳握方向盘的运输保障

当货物完成转运,真正进入“在路上”的阶段,运输环节便成为连接各节点的中枢。在阿克苏车队综合组,王占鳌已经在方向盘后坐了十三年。

十三年里,他的安全行驶里程可绕地球五圈,却从未发生过一次重大事故。对他而言,运输不仅是送货,更是可控范围内的风险把控,“路上快一分钟,客户信任就多一分”,安全为底、时效为责,是他不变的准则。

一次任务中,他需将50套空调送至六楼步梯房,并按房间逐一摆放。执行任务时,他全程毫无怨言,一句“客户为先”尽显执行力,也让他成为客户心中的“安心符号”。在团队中,他主动帮扶新人,副驾上的耐心讲解、驾驶室内的暖心开导,为团队注入温度。面对药品集散中心的密集往返任务,他始终笑意盈盈,用稳、快、暖的坚守,撑起运输环节的中枢力量。

派送端的“最终确认”:零下52.3℃下筑牢服务底线

如果说前端决定效率,中段保障稳定,那么派送,就是客户感知服务温度的最后一环,也是对物流体系韧性的终极考验。

在新疆阿勒泰可可托海,冬季最低气温达零下52.3℃,德邦快递小哥常有臣,驾驶四驱皮卡往返于山脚与山顶滑雪场,承担雪具收派任务。厚雪覆盖的山路让四驱车也举步维艰,推车、铲雪、协作前行,是他雪季的日常。

每当安全抵达山顶,客户的惊叹总能换来他的笃定回应:“客户满意,再难也值”。在他眼中,派送不是简单的“最后一公里”,而是兑现承诺的关键一步,唯有全力以赴,方能不负信任。极寒与险路从未动摇他的坚守,反而让德邦快递的服务温度,在雪山之巅愈发滚烫。

收、转、运、派的每一步:离不开一线员工的付出

从装卸台稳稳接住货物,到转运环节有序衔接,再到运输途中对安全与时效的把控,直至极寒环境下完成最后一次派送,每一步都离不开一线员工长期而稳定的付出。

“超过3公斤,大件发德邦”,这句被客户熟知的宣传语,建立在无数次稳定履约的基础之上。德邦快递深耕快运行业近30年,在大件配送领域积累了丰富的运作经验。2025年,运联智库&物流进化发布全网快运市占率排名榜单,德邦快递位列第一,这份成绩正是对其底盘实力与长期主义的最佳印证。

物流行业迭代升级的浪潮中,速度与规模的比拼终会回归服务本质。德邦快递的实践表明,唯有扎根一线、筑牢底盘,以长期主义深耕核心能力,以责任担当守护服务初心,方能在激烈竞争中行稳致远。这份坚守在年货节期间更显厚重:装卸台上的工作人员细心分拣年货,货运司机穿梭在派送征途,极寒地区的快递小哥顶着低温坚守派送岗位……他们尽职尽责地让每份年味准时抵达。这些散落在收转运派各环节的忠实力量,正是德邦快递高质量发展的根基,也是整个物流行业进阶温暖强劲的动力。