澳柯玛第十次位居商用冷柜口碑榜首

2023年11月27日，中国品牌口碑指数研究工程（C-BRI）发布了2023年度商用冷柜品牌口碑报告（以下简称《报告》）。澳柯玛作为我国知名的家电品牌，连续第十次荣获该项来自民意大数据的好口碑殊荣，位居口碑榜首。

C-BRI是由国统大数据研究实验室发起并联合工信部文化发展中心、中国搜索等行业专业机构持续推出的品牌专业评价项目。该项目基于大数据技术和研究方法对品牌数据进行挖掘研究，实现了对品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、产品好评度、品牌健康度等多维度分析的专业数据成果。首页大数据口碑监测平台作为该项目的核心服务内容，也是工信部认可的国家中小企业公共服务示范平台。

本期报告选取了包括艾豪思、澳柯玛、冰熊、德玛仕、格盾、海尔、海信、华博、乐创、美的、美菱、荣事达、容声、穗凌、小鸭、新飞、星星、雪贝娜、雪花等20个商用冷柜品牌作为研究对象。数据周期截至2023年10月31日，共监测分析了1991万条数据。从搜索、社交、电商三个主要数据门类来看，搜索、社交、电商数据的比例为1:0.970:0.884，数据构成比例基本接近。

综合口碑总指数表现，澳柯玛、海尔、美菱位居前三。相比上期报告，本期新入榜品牌为小鸭，落榜品牌为香雪海。容声在本期晋升至前十，华美则掉出前十。作为中国冷柜行业的领军品牌，澳柯玛一直引领着冷柜品类的发展，不断研发推出具有“零缺陷、用户100%满意”特点的优秀产品，连续荣获“口碑王”品牌的殊荣，这是基于企业良好的品质和用户体验追求。

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在品牌知名度表现方面，海尔、澳柯玛、美的位居前三。中国家电市场已经属于品牌高度成熟的市场，头部品牌矩阵一直相对稳定，海尔、澳柯玛、美的、星星、美菱、乐创、来博、新飞、容声在近两期中均位居前十。在2023年的家电企业营销中，无论是头部品牌还是中部品牌，更加注重精打细算的营销策略，这直接反映在知名度数据的表现上。荣事达在本期晋升至前十，海信则掉出前十。

在消费者互动度表现方面，澳柯玛、美菱、海信位居前三。澳柯玛、美菱、新飞、华美、海尔、荣事达、容声、星星、美的在近两期中均位居前十。海信在本期晋升至前十，乐创则掉出前十。在2023年，无论是传统品牌、新兴品牌还是互联网品牌，都在聚焦C端的营销资源投放和用户心智的影响和教育，并加大力度布局推进，以增强品牌声量，传递和重塑年轻活力的数字化升级。

在品牌美誉度表现方面，澳柯玛、美菱、海尔位居前三。澳柯玛、美菱、海尔、海信、美的、新飞、容声、星星、乐创在近两期中均位居前十。荣事达在本期晋升至前十，艾豪思则掉出前十。

在质量认可度表现方面，澳柯玛、星星、美菱位居前三。澳柯玛、星星、美菱、海尔、美的、乐创、雪贝娜、容声、荣事达在近两期中均位居前十。新飞在本期晋升至前十，雪花则掉出前十。

在产品好评度表现方面，澳柯玛、星星、海尔位居前三。澳柯玛、星星、海尔、美的、美菱、乐创、新飞、冰熊在近两期中均位居前十。华美、荣事达在本期晋升至前十，艾豪思、雪贝娜则掉出前十。疫情三年以来，轻商模式大行其道，品牌更加注重消费者的用后体验，将更多资源投入到产品品质和服务等提升用户满意度的方面，这一点对于市场积累几十年的传统品牌变化更为明显。

在品牌健康度表现方面，海尔、海信、澳柯玛位居前三。海尔、海信、澳柯玛、来博、美的、华美、新飞、美菱、乐创在近两期中均位居前十。星星在本期晋升至前十，荣事达则掉出前十。各个品牌都加强和完善数字化转型，提升商家活动、动销和运营能力，真正做到了营销，整体表现较好。

2023年度商用冷柜TOP10品牌的口碑构成如下图所示：

附录