严谨求实的工作作风,饱满的工作热情,强烈的事业心和责任感……这是西藏联通政企BG营销版块客户经理余春洪留给同事们的印象。进入公司21年来,扎根生产经营一线,余春洪是客户心中的“连心桥”,同事眼中的热心大姐,十年如一日,她始终秉承“百倍用心、十分满意”的服务宗旨,认真对待客户,用心帮助客户,从一名职场小白成长为业务优秀、业绩突出、服务满意、有口皆碑的行业经理。

主动请缨,开拓创新

积极进取,敢于挑战是余春洪同志的工作精神。在公司战略转型的重要时期,区公司成立了医疗BU,余春洪主动申请从原政务行业调整至医疗行业。她认真领会公司在医疗行业信息化发展的战略意义,努力研究医疗行业的发展趋势,钻研公司医疗行业的产品优势,提升自身的业务能力后,对西藏医疗行业相关的机构进行梳理,排出优先级,制订医疗行业拜访计划,逐个上门拜访,向客户推荐我公司的产品,通过不懈努力,与拉萨市人民医院签订了战略合作协议并成立了5G智慧医疗联合实验室。

在5G技术下,医生可以更快调取图像信息、开展远程会诊以及远程手术,有助于打破我区医疗水平分布不均衡,尤其是偏远地区医疗资源匮乏的局面。通过融合5G、云计算、大数据、AI等新一代技术的能力体系,服务医院,利用通信技术打破数据孤岛限制,实现优质医疗数据互联互通,让医疗机构、人民群众都能够享受到数字化带来的便利。

正是因为余春洪不怕困难,迎难而上的精神,为公司业务发展及医疗行业创新业务推广打下坚实基础。后期,她也将和同事们一起参与到智慧医院的建设,使医疗流程更加便捷,医疗服务更加高效,医院管理更加精细,人民群众的就医体验得到持续改善。

认真学习,不断积累

认真学习,不断积累是余春洪同志成功的关键。“从原先的政务行业调整至医疗行业,初来乍到,一开始我也是一头雾水,不知道从何下手,于是潜下心来,学习各种知识。”余春洪道,“我始终将业务学习与本职工作的实际结合起来,为此,制定学习计划,通过‘沃学堂’、‘创新头条’、‘联通学院’等渠道,积极学习业务知识,充实自己,同时不断关注公司最新的业务动态,提升自身综合能力。”

从公司在信息化赛道上的战略意义,到医疗行业的发展趋势;从公司医疗产品的优势,再到对西藏医疗行业的摸底排查,余春洪孜孜不倦,向浩瀚的书海发起冲击。此时,她仿佛又回到了高考冲刺阶段,满脑子的学习,一个馒头,一杯白开水,可以挑灯夜战。不过,这一次不是学校里的小考,而是人生里的大考。她坚定信心,驾驶着时光小舟,在知识的海洋里乘风破浪,一浪接着一浪,把她打到谷底的浪头,不过是她冲刺而起的跳板。

“三人行,必有我师焉”。同事、领导都是她的老师,遇到疑惑,她主动向周围同事讨教,倾听他们的观点,学习他们的经验。同事们也被她好学精神所感染,耐心为她解答。功夫不负有心人,凭借着扎实的知识、专业的技能,针对客户的问题提出专业的解决方案,余春洪赢得了客户的有口皆碑。

有句话,如果我能看得更远,是因为我站在巨人的肩膀上,而余春洪站在书海之上,站在前辈的经验之上,方才成就了今天优秀的业绩!

为人和善,乐于助人

为人和善,乐于助人是余春洪的处世原则。“一花独放不是春,百花齐放春满园”,余春洪深深明白这个道理。在工作中,她和同事们相互协作,完成工作中的难点,配合非常默契。在自身取得突出业绩之时,她从不吝啬分享自己的经验,帮助同事们一起成长,提升能力。“工作不是单打独斗,而是合作共赢”,这是余春洪常常挂在嘴边的话。同事们也十分愿意同余春洪一起工作,对于他们来说,余春洪就是一个工作狂人,一天到晚,那饱满的热情,冲劲十足的工作势头,和她在一起,都能感受到有困难永不退缩的一种正气,特别受感染。这就是榜样的力量。

在工作中是这样,在生活中也是这样,余春洪在力所能及的范围内,帮助身边有困难的同事,给他们一些关心,一些温暖,一些问候,替同事们分担一些困难,解决一些难题。

一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。良好的同事关系是事业不可缺少的根据地。很难想象一个在同事中间孤立无援的人,能够把工作做得出色。优秀的同事就像撑杆,可以让一个人跃过不可能的高度,就像加速卡,让一个人事业的画面更加生动流畅。余春洪为人和善,乐于助人的品格,就像一块磁石,可以吸引别人的目光,吸引别人的心。

用心服务,用爱沟通

十年如一日,秉持着“百倍用心,十分满意”的宗旨,余春洪在自己的岗位上用勤劳和汗水,付出青春,创造业绩,成就人生。如果要询问她成功的原因,那么一定是勤奋。部门每年的年度休假她总是最后一个提出申请,有时无法安排的情况下,主动放弃休假。为了配合客户的时间,经常在周末和节假日拜访客户洽谈业务。作为销售岗位的一名客户经理,在工作中组织、协调、沟通的能力得到客户、领导、同事的一致认可和赞扬。

“一切为了客户,一切为了一线,一切为了市场”,身处经营一线,余春洪始终牢记公司的经营管理理念。工作中,面对客户,她秉承以客户为中心的服务理念,重大问题亲自跟踪,重要环节新自协调,急客户之所急,想客户之所想,切实履行好“第一责任人”的职责。只要客户有需要,无论是节假日,还是深夜,在接到客户反馈的问题后,她都第一时间做出响应,协调相关部门,为客户排除网络故障,为客户提供最合理优质的通信解决方案。

罗马不是一日建成的,成就也不是一天取得的。在西藏联通人中还有许多像余春洪一样的同事,她们兢兢业业,默默奉献,而余春洪则是他们其中的佼佼者。她是我们的表率,是一颗指引我们前行的“服务之星”。接下来,在雪域高原艰苦奋斗的西藏联通人,将以她为学习榜样,以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,践行“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”的使命。用爱岗敬业、甘于奉献的劳动精神继续在自己平凡的工作岗位中谱写不平凡的人生篇章。

余春洪:“联通好服务,用心为客户,我代表西藏联通全体政企客户经理郑重承诺:需求快速响应,方案专业定制,业务限时交付,服务专业保障。”