装修还没开始就要先付一大笔钱;中途质量出问题也不能叫停,否则预付款难追回;付完大额预付款,却发现供应商跑路……这些困境长期侵蚀公众对家装行业的信任。资金存管正成为破局的关键。

9月15日,“存管护航装修无忧——圣都整装徐州城市店资金存管发布会”在徐州落地举行。中信银行徐州分行、贝壳找房、家装理事会代表及媒体出席。

打消客户消费顾虑,给客户确定性的服务

传统家装中,消费者交费后常遇质量和服务跟不上、与理想有偏差等问题。圣都整装在“十怕十诺”、20项砸无数等服务承诺后,推出“装修资金存管”,全流程保障消费体验,把装修“选择权”交给消费者。

圣都整装徐州城市店曹义表示,资金存管让装修款按水电、基装、竣工节点验收合格后付款,“先验收、后付款”正成为徐州业主装修的默认选项。

贝壳找房徐州城市总经理李绍龙表示:“我们希望给消费者更安心的体验,也呼吁行业走向更规范、透明、阳光。”

在房产交易领域,贝壳已将资金监管作为标准化服务。2019年起贝壳签约服务中心在全国推广第三方存管。截至目前,全国资金监管当量达95%以上,实现资金安全第一阶段管理。如今,这套服务正向家装迁移。

贝壳整装品质与策略中心负责人张伟表示:“装修消费背后是家庭对未来的期许。资金存管不仅能解决顾虑,用制度托住客户安全感,更能推动家装信用生态向善向好。”

家装信任的起点,不只是“管住钱”

圣都整装推行资金存管以来,已覆盖50余座城市,服务超4万户家庭,存管金额突破50亿元,全国存管用户占比超93%,竣工7日解冻率99%。

圣都整装徐州大区总经理高坤杰介绍,徐州圣都积极响应主管部门号召,推动资金存管落地。近一年徐州城市资金存管试运营,已有248个家庭选择,存管资金2360万元,用户占比82.66%。

同时高坤杰表示:“客户交出几万乃至几十万装修款,承受着风险压力。我们要做的不是承诺和保证,而是以制度为底,搭建可视、可控、可追责的服务机制。”

中信银行徐州分行副行长高迎欣表示:“中信银行作为国有金融机构,将守护人民财产安全视为己任,专款专用、节点管控、验收付款,将装修款项所有权与使用权分离,推动家装行业从野蛮生长走向透明规范。”

贝壳家装理事会代表权雨从服务延伸视角解读:“中介与客户的信任不应止步于房产交易。圣都的十怕十诺+资金存管,让我们敢把‘买房’信任延伸到‘装修’,服务价值从‘卖房子’升级为‘安家全链条’。”

此次发布会标志着徐州家装行业迈入“资金安全可控、服务透明可溯”新阶段。随着资金存管普及,行业有望从“劣币驱逐良币”转向“良币引领市场”,为消费者构建更安心、透明的家装生态。