张悦悦看起来并不像人们想象中的互联网创业者。和她见面时，她穿着一身剪裁简洁的休闲装，礼貌地与现场每个人打招呼。她说话温和，偶尔带着一点轻快的笑意，身上保留着媒体、旅游与生活方式行业从业者常见的亲和与敏锐。
她不会一开口就谈算法、流量和商业模型，也不习惯用密集的行业术语证明自己。但当话题转向创业，她的表达迅速变得具体起来。用户为什么要下载一款新的本地生活应用？英国商户为什么不愿意轻易相信一个陌生平台？已经在中国得到充分验证的产品逻辑，为什么到了英国，反而可能失效？过去近三年里，这些问题一直伴随着BuyMeego的成长。
2023年7月，张悦悦正式启动BuyMeego（白米团购）项目。当月底，产品进入研发阶段；同年12月，第一版应用正式上架Apple App Store。她没有技术背景，也不会写代码。项目刚开始时，身边的人最常问她的一句话是：“你不是程序员，为什么要做互联网？”张悦悦并不觉得，这是一个难以回答的问题。“技术团队可以把产品做出来，但在写下第一行代码之前，必须先有人知道，这个产品到底应该解决什么。”
BuyMeego启动以后，她做得最多的事情，并不是坐在办公室里追问开发进度，而是走进市场。她拜访本地商户，与用户沟通，在英国大学进行线下推广，也通过线上媒体观察不同群体如何寻找餐厅、美容、旅行和其他生活服务。
她需要听懂商户没有直接说出口的顾虑，也需要判断用户提出的每一个要求，究竟只是个人偏好，还是值得写进产品的真实需求。技术团队负责实现功能，而她需要回答的是：为什么要做这个功能，它究竟在解决谁的问题。
温和并不意味着缺乏主见。在谈论日常生活时，张悦悦的语气始终轻松；但一旦涉及产品定位，她很少使用模棱两可的表达。很多人第一次听到BuyMeego，都会把它理解为“英国版大众点评”。
她却认为，项目成立后做出的第一个重要决定，恰恰是放弃复制大众点评。“英国不是中国。如果只是把一个中国App翻译成英文，这个产品一定走不远。”这不是一句为了制造差异的品牌口号，而是她在英国生活和经营项目后形成的判断。
在中国，消费者已经习惯在一个平台内完成搜索、评价、预约、支付和分享。本地生活服务高度集中，用户也愿意用效率换取便利。英国市场则更加分散。有人通过Google寻找商户，有人依赖Instagram上的图片，有人更相信朋友推荐；不同商户使用不同的预约工具，不同城市、族裔与年龄层的消费习惯也并不相同。
一家在中国被视为标准化服务的商户，到了英国，可能拥有完全不同的经营方式和客户关系。张悦悦逐渐意识到，中国互联网值得学习的是效率，而不是复制它已经成熟的模式。她想做的，不是把一个成熟答案搬到英国，而是重新理解英国用户需要怎样的本地生活平台。
在创办BuyMeego之前，张悦悦的经历并不沿着一条标准的互联网创业路径展开。她研究生毕业于英国威斯敏斯特大学旅游管理专业，也先后接触过媒体、餐饮、民宿和生活方式行业。这些经历单独看，似乎并没有形成一条标准的互联网创业路径。她并非沿着产品经理、技术负责人再到创业者的典型路径走来。
但当BuyMeego真正启动以后，这些看似分散的经历，反而成为她理解英国本地生活市场的方式。旅游管理让她开始关注城市、消费者与服务体验之间的关系；媒体经历让她理解信息如何被传播和选择；餐饮与民宿经验，则让她接触到商户经营中最具体的问题。
一家商户真正需要的是什么？消费者为什么愿意第一次尝试，又为什么愿意再次回来？平台提供的究竟只是一张短期优惠券，还是一种能够持续连接用户与商户的关系？这些问题很难只从办公室和数据表格中找到答案。它们往往藏在一次商户拜访、一场校园推广，或用户提出的一句抱怨里。
更重要的是，张悦悦同时经历过中国与英国两种完全不同的生活和商业环境。中国互联网强调速度、集中和效率。英国消费者则更重视真实性、预约体验和服务过程。她不认为其中一种方式一定优于另一种。
她更关心的是，能否理解两个市场的差异，再重新组合出适合英国的产品逻辑。不会写代码，但知道产品应该解决什么。在互联网创业故事里，非技术背景往往被描述成一种先天不足。张悦悦却认为，创始人的价值并不一定体现在是否亲自开发产品，而在于能否准确判断，市场中什么问题值得被解决。
技术团队负责将功能变成现实，她负责的是技术之前的工作。用户为什么需要下载一个新的应用？英国商户为什么要与一个陌生平台合作？留学生和新移民通常通过哪些渠道获取生活信息？来自用户的意见，究竟是个别偏好，还是具有普遍性的真实需求？张悦悦需要从零散、模糊，甚至相互矛盾的市场反馈中，判断哪些是真实且具有普遍性的需求。
因此，在BuyMeego早期，她主要负责市场调研、商户对接、英国大学校园推广和线上媒体营销。这些工作看起来更接近市场和运营，却也是产品形成过程中不可缺少的一部分。因为本地生活平台并不是先在会议室里被完整设计出来，再交给用户使用。它必须在真实市场的反馈中不断调整。商户希望获得更多客户，却未必愿意改变原有的预约流程；用户希望拥有更多选择，但也需要判断商户是否真实可靠；平台希望提高效率，却不能让服务过程变得机械。
每一次反馈，都会让团队看见此前没有被充分理解的需求。张悦悦并不习惯把产品调整简单归为“成功”或“失败”。“我不太会把一次功能修改称为失败。很多时候，只是我们又发现了新的需求，或者原有的逻辑还需要继续往下挖。”在她看来，本地生活平台没有真正意义上的完成时。商户的经营方式会变化，用户发现服务的路径也在改变，产品只能在持续研发和迭代中，逐渐接近真实市场。
“产品上线不是研发的结束，而是我们终于可以开始真正认识用户。”真正难的不是做出产品，而是建立信任，互联网平台最容易被看见的是界面、功能和数据。但张悦悦很快发现，BuyMeego早期最难解决的问题并不是技术，而是信任。
对于消费者来说，市场上已经存在Google、Instagram以及各种生活方式媒体。一个新的平台必须回答：用户为什么还要多下载一个应用？对于商户来说，他们也有自己的获客方式和经营习惯。一个刚刚出现的平台，又凭什么让他们改变原有习惯，投入额外的时间和资源？这种信任无法仅靠一份商业计划或一场线上发布会建立。
它需要创始人和团队一家一家拜访商户，一遍遍解释平台的定位，也需要在真实合作中证明，团队确实理解商户面临的问题。有些商户关心客户数量，有些更在意预约效率；有些希望通过优惠吸引新客，也有些担心过度折扣损害品牌价值。
张悦悦必须先听懂每一家商户真正关心的是什么，再思考平台能够提供怎样的解决方案。她没有技术背景，却长期处在产品与市场之间最直接的位置。技术团队看到的是功能需求，她看到的则是功能背后的人：为什么商户拒绝合作，为什么用户放弃使用，以及为什么同一种服务方式，在不同群体中会得到完全不同的反应。
这也让她逐渐确认，BuyMeego不能只是一个发布优惠的平台。平台真正需要建立的，是用户、商户和服务之间更加长期的信任关系。团购只是入口，她真正想解决的是信息效率“白米团购”这个名字，很容易让人首先想到折扣和优惠。张悦悦并不否认，优惠是吸引用户第一次认识平台的直接方式之一。但在她看来，很多人在海外生活中真正缺少的并不是优惠，而是高效、可靠的信息。一个刚刚来到英国的人，想寻找一家适合家庭聚餐的餐厅，可能需要先在多个社交平台查看推荐，再到Google确认地址和评价，进入商户网站查询菜单，最后使用另一个系统完成预约。
想寻找美容、旅行或其他生活服务时，同样的过程还会重复发生。熟悉当地生活的人，可能早已习惯这种分散的路径；对新移民和留学生而言，每一次消费决定，都意味着额外的信息筛选和风险判断。他们并不是没有服务可以选择，而是不知道在哪里找到、不确定是否适合自己，也无法迅速判断信息是否真实、是否已经过时。张悦悦希望BuyMeego能够逐渐连接这些原本被分散的环节。
在她的构想中，餐厅、美容、旅行和社区活动并不是互不相关的消费类别，而是一个人在英国建立日常生活时不断发生的真实场景。平台需要做的，不只是把更多商户放进同一个页面，而是减少用户在不同渠道、预约工具和信息平台之间反复切换的成本。未来，不同的人打开应用，也不应该看到完全相同的世界。张悦悦将这种产品方向概括为“千人千面”。“不同的人打开BuyMeego，看到的应该是不同的世界。平台不只是告诉用户附近有什么，还应该逐渐理解，他此刻真正需要什么。”
在她的设想中，技术最终要解决的并不是如何展示更多信息，而是如何从大量分散的信息中，帮助用户更快找到真正适合自己的选择。
有人寻找餐厅，有人准备旅行，有人需要美容服务，也有人只是想知道周末所在的城市里正在发生什么。她希望技术能够逐步理解这些不同的生活场景，让平台提供的不只是一份商户名单，而是更接近个人需要的信息和选择。
“我们想做的不是让所有人过同一种生活，而是让每个人更容易找到适合自己的生活方式。”华人市场可以是起点，但不应该是终点。BuyMeego从英国华人用户的实际需求出发。这是一个清晰而现实的起点。华人留学生、新移民和家庭，在英国生活中面临着相似的信息问题；许多亚洲餐饮和生活服务商户，也需要更有效的方式接触目标消费者。
但张悦悦并不希望BuyMeego永远只被理解成一个华人团购平台。英国本身就是一个多元文化社会。不同移民群体在进入本地生活时，都可能经历信息分散、语言差异和服务判断成本。华人市场让团队较早接触到一批需求清晰的用户，也为平台验证产品逻辑提供了入口。但一套真正适合英国的本地生活产品，最终必须能够理解更加多元的人群。
在她看来，BuyMeego未来面对的并不只是一种语言或某一个消费群体，而是那些希望更轻松地发现城市、理解服务并建立本地生活的人。这也使她的创业故事超越了“在英国为华人做一个App”。
她真正尝试的，是从华人市场开始，探索一种能否适用于英国多元消费环境的本地生活服务逻辑。在两个市场之间，寻找第三种答案，张悦悦身上有一种并不张扬的矛盾。她没有技术背景，却选择进入互联网创业；她理解中国平台的效率，却拒绝简单复制中国模式；她从华人市场开始，却不愿意把产品永远限制在华人社区。她很少把自己的选择描述成颠覆或冒险。相比证明自己做出了一个多么宏大的平台，她更关心的是，团队是否又向下理解了一层真实需求。
别人告诉她，英国做不了中国式互联网平台。她没有急着证明对方错了，而是承认：英国本来就不需要一个复制出来的中国平台。英国需要的是从自身市场出发，被重新设计的产品。
BuyMeego仍在持续研发，许多产品逻辑也仍处于不断验证和迭代之中。张悦悦并不急于为它贴上一个已经完成的宏大标签。对她而言，这更像是一场长期实验：一个同时经历过中国与英国两种商业环境的创业者，能否吸收中国互联网的效率，却不忽略英国市场的复杂性；能否理解两个市场，又不被任何一种成熟模式限制。
张悦悦并不需要通过提高音量来证明自己的野心。她的野心体现在另一种地方：在所有人都习惯讨论如何复制成熟模式时，她更愿意停下来，重新理解市场；在别人认为英国做不了本地生活平台时，她没有争论，而是从商户、用户和一项项具体需求开始，把产品一点点做出来。
温和从来不是没有野心。有时，它只是让野心看起来没有那么喧闹。
