日前,美国教育考试服务中心(ETS)旗下的TOEIC托业考试,在美国新泽西州普林斯顿发布了《全球英语能力报告》。

作为职场英语沟通能力评估的全球领导者,该报告对17个国家的1300多名人力资源高管进行了调研,发现英语能力已成为现代职场的核心能力之一,尤其是在企业加速AI优化部署及拓展全球业务的背景下,英语熟练度是全球流动、业务增长及员工绩效(包括AI优化)的关键驱动力。

《全球英语能力报告》的研究结果,挑战了“AI可弥补语言短板”的传统认知。全球约60%的雇主认为,AI无法完全弥补员工在阅读、写作、听力及口语方面的语言缺陷。高达90%的雇主表示,英语能力是使用AI界面、生成有效指令以及评估AI生成信息质量的关键基础。

ETS全球机构产品总经理Ratnesh Jha表示:“AI并不会填平技能鸿沟,真正的关键在于人。这项研究明确指出,英语已经成为职场核心能力之一,而非一项辅助技能。它是员工跨国协作的桥梁,是企业释放AI价值的钥匙,也是人才在快速变化的经济环境中保持竞争力的基石。投资员工的英语能力,就是直接投资生产力、创新力与全球竞争力。”

报告中还指出:90%的雇主表示,英语熟练度对组织的成功至关重要;92%的雇主认为,如今英语的重要性相比五年前有了显著提升;81%的雇主证实,人工智能(AI)工具的整合大幅提高了对职场英语能力的需求。这一数据强调了技术正在放大而非削弱对优质沟通技能的渴求。

报告还强调了英语测评在招聘与员工发展中的作用日益凸显。雇主反馈,测评最常用于招聘(78%)、培训前评估(71%)以及晋升 readiness 评估(66%),其中标准化第三方测评被认为是最有效的手段。

使用标准化英语测评的企业报告显示,其在关键绩效领域的表现更为强劲,包括:组织增长、竞争地位、员工生产力、工作效率、专业发展等方面。

86%的雇主表示,员工英语能力不足的企业将处于竞争劣势;83% 的雇主称,招聘英语技能不足的候选人会带来实际成本损耗,包括生产力下降与人员留存率降低。展望未来,84%的雇主预测,五年内其所在国家的企业将投资于英语测评与教育。

随着AI深度融入日常工作,且全球协作步伐持续加快,TOEIC《全球英语能力报告》将英语熟练度定位为赋能职场能力预备、促进经济流动及推动技术采纳的战略性支柱。报告显示,那些能够精准评估并持续提升员工英语能力的组织,将更具备优势,从而在AI驱动的全球经济中,更好地实现增长、凝聚人才并赢得竞争。