11月20日，向智而行·数链未来——2025第四届数智时代高峰论坛之走进汤臣倍健活动在广东珠海圆满落幕。本次活动由上海中商网络股份有限公司主办，联合中欧校友数字生态俱乐部、华为云计算技术有限公司、中欧校友会珠澳分会共同举办。

本次活动汇聚100+行业领军品牌，260+知名企业领袖、学术权威与技术先锋，特邀13位嘉宾带来了关于数字化、智能化与品牌增长的真知灼见，既有前瞻趋势也有落地实践，呈现了一场面向决策层的高密度交流与可复制实践展示，助力企业在数智时代实现持续创新与竞争力跃升。

开幕致辞 拉开帷幕

论坛正式开始前，主办方上海中商网络股份有限公司总经理王玉红女士、中欧校友数字生态俱乐部副会长黄建华先生分别发表致辞，以此拉开本次思想盛宴的帷幕。

▲上海中商网络总经理王玉红

▲中欧校友数字生态俱乐部副会长黄建华

论坛分享 大咖云集

论坛伊始，上海中商网络副总经理黄从军围绕《一物一码产品数字化进入新阶段，推动品牌全链条业务数智化》主题展开分享。

▲上海中商网络副总经理黄从军

他指出，一物一码正在从传统的防伪工具全面升级为贯穿生产、仓储、渠道、营销到消费者的“企业数字化底座”。通过五码合一、码中台、智慧追溯平台，品牌可实现从原料到成品、从仓储到终端的全链路数据打通，显著提升供应链透明度与运营效率。在营销侧，一物一码与私域运营、BC联动、精准促销深度结合，让“商品即入口、扫码即连接”成为品牌新增量的重要来源。同时，中商基于RFID、AI图像识别等新技术，助力品牌在防伪、控价、预测、智能运营等方面实现质效双升，推动业务真正从“数字化”迈向“智能化”。

随后，汤臣倍健精益数智部总监刘昌军围绕《科学营养 ，透明制造》主题，分享了透明工厂在智能化转型中的最新探索。

▲汤臣倍健精益数智部总监刘昌军

刘昌军总监介绍，透明工厂始终坚持“让消费者看得见”的理念，通过全流程可视化管理，将原料甄选、生产加工、质量检测等环节实现透明呈现。依托数字化系统与智能化设备的深度协同，工厂在生产效率、质量管控、供应链协同等方面实现全面升级，实现了从“标准化生产”迈向“智能化制造”的跃升。其表示，汤臣倍健将持续以科技驱动营养制造，以透明体系构建消费者信任，以智能能力重塑行业标杆，为健康产业高质量发展提供示范样本。

紧接着，数猎天下创始人程凯征先生以《从数据到决策：AI驱动企业数智化跃迁》为主题，为现场企业带来了一次深度认知升级的分享。他指出，许多企业虽然经历了数字化建设，但依然面临“数据丰富、洞察贫乏”的困境，问题核心在于：企业能“看见数据”，却无法“理解数据”。

▲数猎天下创始人程凯征

程凯征强调，AI真正的价值不在于生成报表，而在于融合数据与知识，让系统具备语义理解、因果推理和行动建议能力，帮助企业从“记录过去”迈向“预测未来”“优化现在”。他提出企业智能化的三阶段路径：数据驱动、知识驱动、智能驱动，并强调知识结构化与AI智能体能力将成为未来组织的重要竞争力。企业的真正智能，不在于装上AI，而在于它能像生命一样呼吸与生长。

论坛期间，哈尔滨敷尔佳科技股份有限公司信息部负责人郭星宇现场带来《敷尔佳科技数字化转型实践》主题分享。作为深交所创业板上市企业（股票代码：301371），凭借对透明质酸钠及胶原蛋白的深入研究，从医疗器械类敷料产品切入，建立了以第II类医疗器械类产品为主，化妆品类多种功能性护肤品为辅的立体化产品体系布局。

▲敷尔佳信息部负责人郭星宇

郭星宇指出，敷尔佳通过构建研产供销协同框架，实现公司战略-研发-供应链-生产-营销-财务-人力-合规等全链路业务闭环与效率提升。此次分享彰显了敷尔佳作为“国品之光”，通过数智化建设深化企业核心竞争力的战略布局，为行业提供了从制造到“智造”的转型范本。

随后，汉得信息首席智造顾问牟旷凝带来《智能企业建设实践与构想》主题分享。企业数字化正从“信息化”迈向“智能化”，关键在于构建体系化作战能力，实现从个体到整体、由流程驱动到数据驱动的组织协同升级。

▲汉得信息首席智造顾问牟旷凝

他指出，数字化建设需与企业战略阶段匹配，遵循“信息化—数字化—智能化”的演进路径。在此过程中，企业需打破部门壁垒，基于共同目标建立协同流程体系。企业需以数据为关键要素，构建融合技术平台、数据平台与AI平台的基础设施，推动业务与技术的深度融合。

接着，甄知科技首席服务官郭少博带来《企业智能服务流-ITR实践的路径与思考》主题演讲，指出企业竞争正从“产品交付”转向“客户满意”，ITR（Issue to Resolved）已成为与IPD、LTC并列的企业核心流程，共同构建客户全生命周期闭环。

▲甄知科技首席服务官郭少博

郭少博提出，在服务链路化、交付数字化、能力智能化的趋势下，企业需构建“三层防御”服务体系——借鉴中医“治未病、治初病、治已病”理念，从事前可服务性设计、事中主动维护到事后快速响应，实现从被动救火到主动闭环的转型。 因此，ITR不仅提升客户体验与内部协同效率，更将每次服务沉淀为可复用的知识资产，推动企业从“维修品牌”向“服务品牌”升级。这一体系为企业实现从指标提升到体验跃迁、从单点优化到体系重塑的数智化转型提供了关键路径。

纷享销客快消事业部副总经理宋秀芳带来了题为《CRM与一物一码的全链路共振》的分享，指出企业可基于纷享销客CRM系统与CCN中商“一物一码”技术，实现从经销商、终端门店到消费者的全渠道数据贯通与业务协同。

▲纷享销客快消事业部副总经理宋秀芳

宋秀芳强调，该系统以“码”为纽带，精准追踪产品流向，实时掌握渠道进销存数据，有效管控货龄并防范窜货。同时，通过扫码激励策略，将经销商、门店、导购及消费者纳入统一营销体系，使市场费用精准直达终端，显著提升动销效率与费用使用透明度。这一实践表明，纷享销客CRM与CCN中商一物一码的深度融合，正推动企业从传统渠道管控迈向“业务在线、数据驱动、全员参与”的数字化营销新范式，为消费品行业的高质量增长提供了可复用的路径参考。

论坛期间，上海中商网络IP授权事业部总监万文裕带来《企业如何借助品牌授权打开新增长？》主题演讲。他指出，当前许多企业面临“增长见顶，竞争红海”的挑战，品牌投入巨大但变现渠道单一，导致“巨大的品牌资产在‘沉睡’”。他强调，品牌授权并非简单“卖商标”，而是通过跨品类授权等模式，实现品牌增值、优化现金流、降低风险的战略举措。然而，授权模式也潜藏着品牌价值稀释、渠道价格体系失控等陷阱，其根源在于“只授权，不管理”的短视行为。

▲上海中商网络IP授权事业部总监万文裕

对此，万文裕总监提出了“科学管控”的破解之道。他介绍了上海中商网络的品牌授权数字化管理平台，该平台通过“一物一码”技术实现从授权商管理、工厂生产管控到渠道监督的全流程在线化与数据化，从而在高效扩张与严格品控之间找到平衡点，助力企业将品牌授权真正打造为可持续的“第二增长曲线”。

随之，有赞新零售副总裁肖军辉带来《AI驱动全渠道增长：DTC品牌的消费者运营》主题分享。肖军辉指出，当前品牌普遍陷入“群运营难度大，动不动群就死了”、“拉新成本越来越高”等困境，其根源在于系统支撑不足导致的数据孤岛与运营低效。

▲有赞新零售副总裁肖军辉

对此，他提出系统性破解思路：通过全渠道会员通与iPaaS整合数据，构建统一的客户全景视图；利用大数据智能推测智能客户画像与标签，精准识别消费人群；再通过营销自动化工具，将积分到期提醒、KOC运营等场景标准化，实现个性化服务。基于此有效推动了客户的持续复购与品牌忠诚度的提升，旨在助力品牌真正实现以消费者为中心的可持续增长。

最后，百亿企业客户数字化战略顾问、《超级用户增长》作者晏涛老师带来《穿越不确定周期:构建用户资产的终极护城河》主题分享；他指出，构建用户资产是企业穿越不确定周期的终极护城河，并提出了从“管理”到“投资”的思维升级路径。

▲《超级用户增长》作者晏涛

晏涛老师认为，企业需从依赖外部红利转向经营内在确定性，将客户关系从“成本中心”重新定义为“利润中心”。他提出“用户资产=用户数据×精准运营”的核心公式，并以全棉时代为例，说明基于深度需求的主动服务可带来高回报，印证了客户关系投资的价值。他总结道，唯有通过技术力、产品力、组织力与运营力4大支撑力用心构建的用户资产，才是企业穿越周期的终极护城河。

圆桌会议 思想碰撞

思想的交锋最能碰撞出智慧的火花。在精彩的嘉宾分享之后，本次大会迎来了备受瞩目的圆桌讨论环节。本环节由百亿企业客户数字化战略顾问、《超级用户增长》作者晏涛老师主持，与汤臣倍健集团党委书记、海外业务总经理蔡良平先生，劲牌有限公司数字化用户运营总监詹书恒先生，汉得信息高级副总裁兼CTO、甄知科技董事长黄建华先生，以及上海中商网络副总经理黄从军先生围绕企业数智化展开深度对话。

嘉宾们结合自身实践，分享了犀利而务实的观点。嘉宾们普遍指出，AI固然是推动企业升级的重要工具，但真正决定成效的从来不是技术本身，而是背后使用它的人。只有当企业能够以业务为牵引、以组织为载体、以长期能力建设为目标，技术优势才能真正转化为经营优势。AI不是替代人的力量，而是放大人的能力；技术不是答案本身，而是帮助企业更好思考、决策与增长的助推器。

这场汇聚了前沿思想与实践真知的讨论，剥离了浮于表面的技术名词，直指企业数字化转型的核心逻辑，为在场观众带来了关乎未来发展的深刻洞察与全新启发。

参观环节 汤臣倍健

在论坛室内议程结束后，参会者们共同走进汤臣倍健透明工厂开展参观交流。透明工厂以开放式生产线、可视化质控体系向参会者展示了“科学营养”背后的智造能力；无人仓库与RFID技术应用展示，让大家直观感受到数字化如何提升供应链效率与准确性。通过此次沉浸式参观，大家不仅看见了先进制造的高标准与高透明度，也进一步体会到科技驱动下大健康产业的未来图景。

至此，2025年第四届数智时代战略高峰论坛“圆满召开，衷心感谢所有嘉宾的精彩分享，以及各位参会者的热情参与与支持，让本届论坛得以圆满呈现。

站在数字化向智能化跃迁的关键节点，本届“向智而行·数链未来”高峰论坛不仅为行业提供了思考的方向，也为未来企业数智化方向点亮了更多可能。数智浪潮奔涌向前，企业竞争已从单点突破迈向体系重构，从追求效率迈向追求确定性与长期价值。CCN中商愿与产业链上下游共同承担这一时代的使命，以一物一码为连接，以数据与智能为驱动，与伙伴们携手构建更加透明、高效、可信、可持续的产业未来。

最后，期待明年我们继往开来，为大家带来更多精彩呈现，以更深刻的洞察、更成熟的实践，共同见证更多的企业在数智时代的崛起与新生。