6月19日-21日,淮安市遭遇强降雨袭击,持续强降水导致各县区多处出现内涝,多处农田、家庭财产及车辆受损。中国人寿财险淮安市中心支公司(以下简称“公司”)第一时间启动应急抢险救援预案,调集资源投身抢险一线,为受灾客户提供高效救援与理赔服务,用实际行动践行“服务国家发展大局 守护人民美好生活”的责任使命。

闻“汛”而动,快速响应显担当

灾情发生后,公司迅速成立应急指挥小组,联动下辖机构及合作救援单位,迅速调派救援队伍、工作人员及多辆查勘救援车辆赶赴受灾区域。通过线上+线下协同机制,开通理赔绿色通道,优先处理涉水车辆报案,简化理赔流程,确保客户需求第一时间得到响应。

6月20日16时,公司接到一起车辆涉水报案:客户车辆行驶时涉水导致无法启动。接到报案后,公司应急第一梯队迅速响应,以最快速度赶赴现场。抵达现场后,救援团队立即协助客户开展车辆脱困工作,并结合专业知识,向客户详细讲解车辆涉水后可能受损的部位,帮助客户了解后续处理要点。待车辆初步脱困后,第一梯队后补人员贴心安排专车,将车主安全送回家中,其余组员则留守现场,全程跟进协调拖车事宜,确保车辆后续处置顺利。

21日10时,在淮安区积水路段,公司理赔人员冒雨涉水救援被困车辆。全程透明的沟通、全力以赴的救援,彻底打消了车主们对暴雨天理赔进度的担忧,赢得了客户的一致赞誉。

大棚受灾,理赔与防灾宣传并行

在洪泽区、涟水县等县区,因连续暴雨天气,出现大棚受损情况。公司第一时间响应,迅速赶往受灾现场开展查勘工作。到达现场后,工作人员争分夺秒,精确测量损毁面积,同时启动理赔流程,力求以最快速度、最专业服务,为农户权益筑牢坚实保障。

在查勘过程中,查勘员不仅专注于业务,还心系农户后续防灾减灾。结合暴雨灾害特性,向农户开展防灾减损宣传。重点提醒农户,强降水天气下,低洼田块易积水,棚舍及农田设施面临损毁风险,农作物也极易出现倒伏状况。为此,建议农户提前做好防范,疏通沟渠以畅通排水,加固棚舍增强稳定性;灾后则要及时采取扶正植株、排水降渍等补救措施,最大限度减少损失。

国寿财险,始终守护在您身边

截止目前,公司共接因暴雨车险报案24件、非车险报案5件、农险报案18件,初步估损共计30余万元。目前,各项理赔工作正在有序推进过程中,工作人员全力以赴,确保理赔工作高效、准确进行,为受灾客户排忧解难。此次抢险正值国寿616客户节,公司以“智汇国寿 一生守护”为主题,将节日关怀转化为实实在在的应急行动。从车辆救援到农田查勘,从快速理赔到防灾宣教,智慧与温度交织成守护网,让客户在风雨中感受到始终如一的安心。未来,国寿财险淮安公司将持续以“快速响应、专业服务、高效理赔”的实际行动,全力保障地方人民群众生命财产安全和社会大局稳定。(通讯员 刘奇迹)