2024年,在全球数字化转型浪潮的推动下,医疗健康行业正在经历从「以疾病为中心」逐步向「以健康为中心」的深刻转变,实现产业生态重塑。为更好把握市场机遇,熙康云医院(09686.HK)深度优化业务结构和资源配置,聚焦「到家的医疗护理服务」战略,不断加强三大业务板块的协同效应,满足用户从院内到院外、从线下到在线的服务需求。

3月20日,熙康云医院发布了2024年度业绩公告。根据公告,于2024年,公司实现收入约人民币5.01亿元;毛利润约人民币1.47亿元,毛利率约29.4%;经调整净亏损约人民币0.75亿元,同比大幅收窄34.8%,盈利有望加速兑现。全年财务状况明显改善,经营性净现金流约人民币2,156万元,首次转正。

锚定云医院商业模式,推动业务结构调整升级

打造以城市为入口、紧密联动区域医疗卫生系统的「城市云医院平台」,是熙康云医院坚持的核心商业模式。以此为基础,公司成功搭建起连接政府、医疗机构、患者和保险机构的数字化医疗生态体系,实现了医疗资源的精准匹配和高效利用。

自从在宁波建设运营中国首个城市云医院平台以来,经过十余年深耕,熙康云医院已形成了一套完整、成熟、可验证的业务复制模式,并在其他城市快速复制拓展。在云医院商业模式的驱动下,公司不断探索和实践AI技术的价值创新应用以及智慧医疗健康管理体系,业务拓展速度显著加快。2024年,通过持续加强华东、华北、华南等区域的市场深耕,城市云医院平台稳步拓展。

截至2024年12月31日,接入熙康云医院平台网络的医疗机构超3.6万家,其中医院2,986家,同比增长14.4%;入驻医生14.2万名,同比增长9.3%;入驻护士(5年以上临床护理工作经验)13.0万名,同比大幅增长89.2%。

基于云医院商业模式,熙康云医院结合自身的战略定位和优势,于2024年上半年完成了业务架构整合与调整,将快速发展的居家护理服务提升为独立业务板块,凸显其对公司的战略价值,形成「医疗服务、护理服务、健康管理服务」三大板块,进一步明确主营业务及突出优势业务,业务结构得到有效优化。

在云医院模式和业务聚焦战略持续引领下,熙康云医院实现整体业务稳中提质,战略业务强劲发展、增长显著。

持续巩固核心业务,医疗服务释放规模效应

医疗服务业务是熙康云医院的核心收入来源,重点围绕患者院后、到家的医疗服务需求,充分整合城市内的医疗服务生态资源,为城市云医院平台连接的用户提供便捷、优质、安全、可靠、与院内医疗服务同等质量的居家医疗服务。

以「线上线下一体化医疗服务」和「院前院中院后全周期医疗管理」为抓手,2024年,熙康云医院持续优化就医服务流程和服务体验,不断丰富居家医疗服务的场景和内容。在加强互联网医院建设和运营的基础上,公司深度聚焦「基于云平台的远程医疗」,进一步挖掘自身服务优势,创新推出「远程门诊咨询」服务,提供全国百强医院顶级专家一对一视频问诊。

不仅如此,熙康云医院还加快推进AI技术在医疗服务方面的应用,推出「智能医生助手」,将AI技术融入到包括智能分诊、预问诊、用户病历、诊断建议、用药指导等在内的医疗服务链各环节,进一步帮助医疗机构优化患者就医流程、提高就诊效率、改善就医体验,实现新一代数字技术与医疗服务的紧密融合。

聚焦服务产品创新的同时,公司从用户就医体验出发,深入挖掘业务伙伴的先进科技、经验、资源和客群优势,对沈阳、南宁等多地云医院平台持续进行迭代升级,提升平台连接医疗机构交付医疗服务的效率,增强与政府端客户和医院端客户的粘性,既提高机构服务能力,也确保C端用户得到便捷高效的医疗服务。截至2024年12月31日,公司通过云医院平台帮助197家医院建设了互联网医院。

得益于服务产品创新及运营效率提升,于2024年,熙康云医院的互联网医疗服务稳健发展。2024年,公司互联网医疗服务量超494.4万人次,同比增长20.8%;其中,在线问诊服务246.0万人次,同比增长49.3%;检查检验服务51.5万人次,同比增长98.0%;电子处方服务78.5万人次,同比增长7.7%;远程医疗服务118.4万人次。全年医疗服务业务收入为人民币2.17亿元,占总收入的比重为43.2%。

战略业务规模效应,护理服务收入大幅增长77.7%

从2016年在宁波率先开展「居家护理服务」创新试点至今,熙康云医院在居家护理行业积累了成熟的经验模式和良好的市场认可度,形成「熙康护理」品牌,业务辐射中国华东、华中、华南、西南等地区。借助AI技术在数据分析、智能服务、个性化护理指导等多方面赋能,公司不但在护理服务业务规模方面增长显著,在用户粘性和用户体验上也取得了长足进步。

目前,熙康云医院已承担多个省级、市级等官方「互联网+护理服务」平台的建设和运营工作,让当地居民可以在业务覆盖区域内享受到优质居家护理服务。2024年,公司持续拓展深化浙江省「浙里护理」、河南省「豫健护理到家」、辽宁省沈阳市「盛情护理」、广西壮族自治区南宁市「南宁云医院居家护理」、安徽省宣城市「宣慧护理」等居家护理平台建设与服务运营,覆盖超2亿人群。尤其6个月内完成「豫健护理到家」平台在河南省18个地市的全面覆盖,截至2024年12月31日,该平台已接入医疗机构536家、入驻护士4.7万名。

与此同时,通过AI技术助力服务运营效率、用户体验的持续优化,熙康云医院已实现服务项目AI智能推荐、AI智能客服等,用户居家护理服务满意度进一步提升。2024年,公司全面推进智能服务助手「浙小护」、「熙小护」的上线,为用户提供智能、迅速、高效的服务指导体验。另外,公司还不断探索多层次的服务场景融合和服务内容创新,延伸居家护理、康复服务项目,截至2024年12月31日,服务项目增加到200多项,从而满足更丰富、更多元的护理及健康需求。

随着对AI、信息化等技术的加大应用,熙康云医院通过专业运营和数据运营促进业务在既有地区的持续增长以及在新拓展地区的复制和快速起量,实现护理付费用户大幅增长。截至2024年12月31日,居家护理服务量超33.2万人次,同比增长114.9%,其中,浙江省居家护理服务量超26.1万人次,同比增长115.6%;护理咨询业务服务量超32.4万人次,同比增长64%。全年护理服务业务收入为人民币0.56亿元,同比大幅增长77.7%,占总收入的比重为11.2%。

AI赋能全生命周期管理,健康管理服务良性发展

通过构建线上线下一体化的全生命周期健康管理服务体系,熙康云医院为用户提供连续、全面、专业的一站式健康管理服务。截至2024年12月31日,公司在全国9个城市拥有9家医疗机构,布局主要集中在华东、华北和华南区域。

为持续加强和巩固健康管理服务战略协同性,2024年,熙康云医院积极打造面向机构客户和个人客户的「健康管理+」整合型服务,以提供更全面、更多元、更具延续性的健康管理服务方案。针对机构客户,公司重点加强了在企业健康管理场景的产品和服务连接,帮助企业更好地关爱员工健康。

此外,不断深化机构客户与个人客户双重拓展策略,深度挖掘两大类客户的核心需求,探索健康管理业务收入新增长点。通过「AI+健康管理」实现全流程的服务体验优化,打造AI技术加持的定制化套餐推荐、智能导检、智能报告解读、健康档案分析等场景,为用户提供更具智能化、精准化的个人健康管理解决方案。

尽管面对激烈的市场竞争,2024年,熙康云医院的健康管理服务业务仍保持稳定发展,全年服务量56.9万人次,其中机构客户是主要客户群,占比89.1%。全年健康管理服务业务收入为人民币2.29亿元,占总收入的比重为45.6%。

刚刚结束的2025全国两会上,健康中国三期战略作为政府工作报告中备受瞩目的议题,正引领着中国迈向全民健康的新时代。据中国消费者协会发布的报告,预计到2025年,中国大健康产业的市场规模将达到人民币17.4万亿元,到2030年更是将突破29.1万亿元。伴随着健康消费意识升级、国家政策推动以及AI等数字技术的不断突破,医疗健康行业将迎来智能化普惠升级的重大机遇。

巨大的时代红利下,身为中国城市云医院模式的开创者和严肃医疗数字化转型的领航者,未来,熙康云医院将紧密把握互联网医疗「AI+全病程管理」和「居家医疗普惠化」核心趋势,深化构建「到家的医疗护理服务」网络,有序推动业务多元化发展,进一步提升综合竞争力,为医疗健康生态高质量发展持续贡献力量。