春风送温暖,服务显担当,在第43个“3·15”国际消费者权益日来临之际,钦州移动联合当地公安、市场、禁毒、消防等单位,共同开展了消费者权益保障主题系列活动。

在市区活动现场,钦州移动设置了多个服务窗口,为群众提供一站式服务,解答疑问,志愿者们不仅提供手机业务查询、家宽网络问诊、消费账单查询等基础服务,还普及国家补贴政策及相关购机优惠信息,同时,结合典型案例讲解诈骗的常见手段,帮助群众安装“反诈APP”,进一步提升群众识别和防范电信网络诈骗的能力。此外,还联合消防、禁毒、市场监督等部门,向群众普及灭火器的使用方法及家庭消防安全常识、发放禁毒宣传手册科普常见毒品的种类及其危害、宣传消费者权益保护法规,帮助大家学会辨别假冒伪劣商品。通过多方面的宣传与普及,本次活动有效提升了群众的安全意识和消费权益保护能力。

在灵山,钦州移动联合县公安局、县市监局等单位在六峰山步行街举办“桂移臻心,共筑满意消费”的主题服务活动,将反诈宣传、手机国家补贴政策解读与便民服务深度融合,为居民送上“权益守护大礼包”,现场服务群众超300人次,发放宣传资料500余份。“阿姨,陌生链接千万别点,免费领奖都是骗局!”活动现场,志愿者们通过真实案例介绍,向过往群众揭秘“刷单返利”“AI换脸诈骗”等新型骗局。针对老年群体,钦州移动工作人员手把手帮助安装“国家反诈中心”APP,提醒老人开通骚扰电话拦截功能。“以前总觉得诈骗离自己很远,今天学了这些知识,以后可得提高警惕!”路过的张阿姨感慨道。

在浦北,钦州移动组织分公司团支部于江滨广场开展了“3.15”国际消费者权益日暨“桂移臻心,共筑满意消费”主题服务活动。现场设立咨询服务台,工作人员热情地为客户解答移动业务的套餐资费、流量使用、宽带服务等常见问题,为过往群众讲解消费维权知识,普及如何识别电信诈骗、防范消费陷阱等实用技巧,帮助大家提升自我保护意识。

此次活动以客户满意度为抓手,通过多部门、多单位联动,切实解决客户问题,未来,钦州移动也将继续加强心级服务传播,开展多样化志愿服务活动,为消费者提供更优质服务,营造安全、放心的消费环境。