“i国网APP新推出的移动智慧客服小应用真是解决了我的大问题!作为输电班,我经常需要在外奔波,很难时刻守在电脑前。但现在,无论是遇到技术难题还是需要紧急的技术支持,我只需拿出手机,通过i国网APP就能直接联系到客服团队,真是太方便了!”国网泗县供电公司的史状在亲身体验了这款微应用后,不禁发出了这样的感慨。

智慧客服系统一直是供电公司员工与客户服务中心沟通的重要桥梁,但以往受限于只能在本地计算机上登录的限制,对于频繁外出工作的员工来说,这无疑增加了沟通的难度。然而,随着智慧客服微应用在i国网APP的正式上线,这一难题得到了圆满解决。现在,员工只需在手机上打开i国网APP,轻点几下就能进入移动版智慧客服系统,轻松提交需求工单。这种即时的沟通方式不仅极大地提升了工作效率,更确保了公司业务的顺畅运行。

为了更广泛地推广这一便捷的应用,公司数字运维班通过工作群等多种渠道,详细讲解了智慧客服微应用的使用方法,确保每位员工都能快速上手。同时,公司还计划进一步加大i国网APP内其他数字化应用的推广力度,旨在让基层员工全面了解和掌握i国网提供的便捷办公功能,真正让业务数字化惠及每一位员工。

国网泗县供电公司深知数字化转型的重要性,因此不断通过技术创新和应用推广,加速推进公司的数字化进程。移动智慧客服小程序的推出,正是公司在数字化转型道路上迈出的又一坚实步伐。

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