每个月10号的凌晨4点左右,当整个城市还沉浸在梦乡之中,奥铃潍坊友翔服务站的工作人员便已经踏上了周边几大批发菜市场的路程,他们要赶在卡友们开始忙碌之前,为车辆进行点检和保养服务,仔细检查车辆的每一个部件,排除潜在的故障隐患,确保车辆处于最佳运行状态,同时也会为卡友们送上一份热气腾腾的早餐,用温暖驱散凌晨的寒意。

这是奥铃潍坊友翔服务站每月的固定行程,这样的“奥铃关怀日”,他们已坚持了5年,无论刮风下雨,从未间断。奥铃潍坊友翔服务站自2009年成立至今,已经走过了15个春秋。多年的岁月沉淀,不仅成为了奥铃5星级服务站,更彰显了其在行业内的示范引领作用。它就像一座标杆,为物流服务行业树立了卓越的典范。

潍坊友翔服务站站长齐金伟表示:“卡友们为了生活奔波忙碌,我们希望通过这样的方式,让他们感受到我们的支持与关爱。每一个清晨的出发,每一份送出的早餐,每一次的车辆点检,都是我们对卡友的承诺。”齐站长还说“坚持做上门关怀服务已经成了我们站的一种习惯,客户们也知道每个月的这个时间奥铃的人肯定会来做免费的点检车辆,已经成了一种相互的默契,也是通过这种方式,很多卡哥、卡嫂跟我们都成了非常好的朋友。”

除了“客户关怀日”活动,针对大客户,潍坊友翔服务站也推出了贴心的上门服务。他们会提前与客户预约,在客户装卸货的空闲时间,提供集中上门保养服务。这种方式,让客户无须为车辆保养而浪费一分一秒的运营时间,极大地提高了运输效率,为客户创造了更多的价值。

多年的优质服务,积累的不仅有客户称赞的口碑,还有许多温暖的救援服务故事。今年春节,大雪纷飞,一位卡友因疏忽加错了柴油型号,导致车辆在中途出现冻油现象,车子无法行驶。这位卡友第一时间就拨通了奥铃潍坊友翔服务站救援电话,了解清楚事情后,潍坊友翔服务站迅速行动,救援人员在恶劣的天气条件下,以最快的速度抵达现场。他们不仅带来了温暖的食物,更凭借精湛的技术,迅速排除故障,避免了用户遭受重大损失。“当时的情况确实很紧急,主要是雪大路也滑,也是担心卡友的安全,团队没有丝毫犹豫,立刻出动,因为在我们心中每一位用户的信任都是无比珍贵的,不能让他们失望。”齐金伟站长坚定地说。

正是凭借着这样专业、贴心、高效的服务,潍坊友翔服务站连续五年荣获 “卓越服务引领奖”。这份荣誉,是对潍坊友翔服务站的肯定,更是奥铃整体优质服务的有力证明。

奥铃深知,服务不仅仅是解决问题,更是建立信任、传递价值的桥梁。潍坊友翔服务站的出色表现,正是奥铃服务理念的生动写照。在未来,奥铃将继续秉持以客户为中心的理念,不断创新服务模式,提升服务质量,为广大用户提供更加优质、高效、贴心的服务,推动整个行业服务水平的提升,为中国物流事业的发展贡献更多力量。