2023天猫双11已于10月24日晚8点开启。在双11战役正式打响之际,天猫奢品也从货品、营销、体验、服务,以及策略运营及实践等维度,对过去一年在数字化经营中表现卓越的奢侈品牌颁发五项新意大奖。

今年是天猫双11诞生的第15个年头,市场环境风云变幻的当下,中国奢侈品市场的复杂性和重要性日益突出。过去几年,数字化转型升级或许是全球奢侈品行业的主旋律,这一趋势并没有随着疫情限制的解除而消散,甚至在数字化脚步领先、奢侈品消费逐渐年轻化的中国市场,变得愈发显著。

天猫奢品已成为奢侈品牌新品首发的重要阵地,新品发布总量在过去3年翻了3倍,品牌在货品和营销上不断“立异求新”。Chloe、Longines、Maison Margiela、Prada、Van Cleef & Arpels(依据首字母排序,下同)荣获天猫奢品颁发的年度新意货品大奖,Moncler、Montblanc、Piaget、Stella McCartney、Valentino荣获年度新意营销大奖。

(2023天猫双11 Valentino官方“猫头”海报)

不断升级的数字化能力也带来“体验平权”,让更多人低门槛拥有以往少数消费者才能拥有的VIP特权,体验不输线下甚至更好。Cartier、IWC、Vacheron Constantin、Versace 通过1V1视频视频顾问与消费者密切互动,荣获年度新意服务大奖。据悉,目前已有超过20家国际一线大牌上线了1V1视频顾问服务,带来相比日常文字客服超过4到5倍的成交转化。同样获奖的还有今年在天猫旗舰店上线了会员“皮带打孔”和“鞋包清洗”服务的Emporio Armani。

各种花式体验也吸引了消费者的关注,融合3D互动、语音礼品卡等数字科技不断刷新消费者体验,Coach、Jimmy Choo、MARNI、Michael Kors、Tory Burch五大品牌获得年度新意体验大奖。

2022年,天猫奢品联合罗兰贝格咨询公司开创性提出NEW BEYOND 1.0方法论,从理念层面对奢侈品牌势能和资产进行完整定义。今年,NEW BEYOND 方法论进一步丰富延展,升级方法论2.0,从渠道、决策和视角三方面出发,构建品牌与消费者之间更高效、更准确的连接,助力奢侈品牌势能建设。在过去一年的实践和80个品牌的共创基础上,取得了丰硕成果,Chopard、Gucci、Max Mara、Stuart Weitzman、Tod’s五大品牌也凭借出色的实践,荣获年度最佳策略及运营实践大奖。

(天猫奢品 “New & Beyond 心生共响”艺术展,虚实结合)

淘天集团品牌业务发展中心副总裁、天猫奢品总经理王玮蓁(Janet Wang)表示,数字化是奢侈品牌决胜未来的核心力量之一,天猫奢品通过深度挖掘科技和数据的力量,为消费者构建了先锋、立体、丰富的数字化奢侈品购物体验,构筑了奢侈品品牌与高度数字化的消费者之间的桥梁。近日,Janet Wang被BOF(Business of Fashion)列为2023年全球时尚产业人物500强(The BoF 500),是入选今年500强名单的唯一一位中国企业高管,这也代表着国际时尚产业对她所带领的天猫奢品团队数字化创新突破成果的极大认可和肯定。

(淘天集团品牌业务发展中心副总裁、天猫奢品总经理王玮蓁Janet Wang)

作为国内首个聚齐 LVMH 集团、历峰集团、开云集团、香奈儿和爱马仕五大巨头的电商平台,今年双11,天猫奢品在货品供给、消费者特色权益、服务体验等各方面加足马力。据悉,奢侈品牌明星同款、跨界联名,以及满满国风的龙年限定款也陆续赶着天猫双11与消费者见面,其中不乏首发、特供款,值得期待。

(2023天猫双11 MCM官方“猫头”海报)