珠峰,是世界的顶点,象征着超高的交付标准、严格的工程流程,以及强大的企业监督。

9月28日,是业之峰装饰集团的“工程交付质量日”,业之峰再次掀起交付模式的全新革命,精服务,强交付,给消费者带来更多的保障。

其中的重要内容之一,就是启动发布“珠峰工程交付体系”。据了解,“珠峰工程交付体系”有5大保障,分别是董事长公众号、首席客户体验官、蓝钻工地质量巡检、客户说了算制度,以及2024版工地VI。

董事长公众号 免除顾客的后顾之忧

在业之峰,消费者可以通过“张钧董事长微信公众号”一键直达董事长,迅速解决装修问题。

业之峰董事长张钧承诺:每一条信息都会得到及时的关注和回应,快速解决装修问题,免除客户的后顾之忧!

这样一来,就可以实现监督投诉一键直达董事长,提升服务监督力,快捷高效解决客诉。从而最大限度地保证装修质量,免除顾客的后顾之忧。

首席客户体验官 全面提升客户满意度

在业之峰,每一位总经理,都是首席客户体验官。

他们将站在客户的角度改善工程交付问题,并严格执行“三个一”制度(每周巡检一次工地,每月见一次客户,每周开一次客户问题专题会)。

通过站在客户的视角审视装修服务,就能逐步总结完善重工程交付流程、内容、方法、步骤,不断优化流程,快速复制最佳实践,全面提升客户满意度。

蓝钻工地质量巡检 确保交付质量

业之峰执行工程交付工地巡检监督制度,由业之峰董事长领衔,各部门高管每周三、五,针对业之峰在施工地进行“蓝钻工地质量巡检”,对工地施工、物料、卫生进行检查评分,针对问题进行整改,过程管控,确保交付质量。

这一举动,大大提高了业之峰体系内所有分公司对工程交付质量的重视,形成了从上到下狠抓工程交付质量的良好风气,还极大地提升了客户满意度,迈出了向“交付驱动”扎实的一步。

客户说了算制度 工资收入与客户满意度挂钩

从2022年1月1日起,业之峰正式开始实行“客户说了算”的考核机制。

公司一线人员设计师、工长、管家50%的工资收入,跟客户最终的满意度挂钩,倒逼我们更好的服务客户。

这样一来,消费者就可以像“滴滴打车”一样对业之峰的服务做出评价了。这样也可以倒逼业之峰体系内所有直接服务客户的岗位,提升他们的服务水平,更好地帮客户“装修一个家”。

2024版工地VI 保护阶段性施工成果

在业之峰,有行业领先的2024版工地包装体系。

在施工过程中,它能更好的保护阶段性施工成果,避免现施工过程对上一阶段的施工工程造成破坏,干净、整洁、有标准、有监督,助力完美的工程交付。

总之,通过这些措施,就能充分保证客户权益,提供高水平的交付质量。

好交付,就找业之峰。业之峰珠峰工程交付体系,帮你装修一个家!