9月28日,是业之峰装饰集团的“工程交付质量日”,精服务,强交付,业之峰人要给消费者更多保障。

9·28工程交付质量日这一天,业之峰举行了工地大巡检活动,集团及分公司全体高管亲自下工地,对蓝钻工地质量进行巡检,并对工地进行检查、监督、评分和整改,实实在在确保工程质量。

工地大巡检 董事长亲自带队

9月28日,北京市朝阳区紫荆豪庭小区,由业之峰董事长张钧带队的巡检小组正在开展工地大巡检。

在现场,张钧检查了工艺细节、物料码放情况,打扫了环境卫生,还慰问了工人师傅。

他表示,自己刚刚检查了3个工地,感觉还是比较欣慰的。第一个工地是刚开工的,标准化程度比较高,工地形象不错;第二个工地更是近乎完美,颜值、操作、标准、细节等都非常好。

不过,在第三个工地,他发现还存在一些可以进步的空间。比如,虽然地面保护膜贴得非常标准,但按照要求,应该是“随施工随清洗”。但工人师傅当天没有清洗,导致工地整洁度打了折扣,这方面还需要落实改进。

“所以对我们来说,任重而道远,把这个事情做到位,功夫在细节,我们还得努力。”张钧说。

上面提到的这一幕,其实只是业之峰工地大巡检的一个缩影。9月28日这一天,业之峰全国的高管们都集中下工地,开展了工地大巡检。

事实上,类似的巡检也不只在9月28日才有。像这样的工地巡检,业之峰每周都有两次,分别在每周三和每周五的下午。

巡检过程中,高管们需要进入业之峰的蜂巢系统,拍照、检查、打分,并提出整改的意见。

狠抓交付质量 提高客户满意度

一直以来,业之峰董事长张钧都非常重视工地大巡检工作,不仅自己从未缺席过每周的例行巡检,还要求集团中高层人员无故不得缺席。

2022年,张钧董事长带头亲自查工地,全年累计现场查工地2万余次。此举不仅让业之峰的工地形象发生了革命性提升,还让客户满意度大大提高,一举跨入了客户满意度先进公司的行列。

业之峰集团为什么这么重视工地大巡检?因为它是提升工程交付质量的重要手段之一。

从2021年开始,业之峰把每年的9月28日定为“业之峰工程交付质量日”,要从过去的“营销驱动”逐步转变为“营销交付双轮驱动”,努力提高交付质量,提升客户满意度。

提升交付质量,业之峰推行了许多举措,其中的重要措施之一就是“全国工地大巡检”。

通过坚持不懈的努力,如今,全国工地大巡检已经成为业之峰每周五的“保留节目”,此举使得业之峰的工地形象大幅提升,客户满意度也大幅提高。

它不仅大大提高了业之峰体系内所有分公司对工程交付质量的重视,形成了从上到下狠抓工程交付质量的良好风气,还极大地提升了客户满意度,迈出了向“交付驱动”扎实的一步。

未来,业之峰仍将继续狠抓工程交付质量,向着更高的客户满意度、复购率和盈利能力迈进,为消费者奉献更多、更好的家装服务。