我因为莎蔓莉莎被很多客户熟知。而我却要说说“与工作相关,却是工作之外的那些事”。今天采访的姑娘名字叫作姜亚芳,入职莎蔓莉莎后的12年里兢兢业业、披荆斩棘,做到了明星店的店总。

她说入职前,就知道莎蔓莉莎是很多人熟知的美容品牌。它致力于为众多女性客户提供美丽、健康和优雅。自莎蔓莉莎品牌创立以来,已经小二十个年头,用心为消费者提供最优质服务。而入职后的她也通过自己不断努力学习美容知识、积累美容经验、提高自身素质和能力,走上了管理岗位、增长了见识、提高了生活品质。

姜亚芳笑谈到:“其实,我是一个比直率的人,平时管理上也是直来直去,和顾客相处起来也是,所以对于沟通工作也好、客户服务也好,大家都觉得和我相处起来很轻松。我这也是秉持着莎蔓莉莎企业文化里“真诚”的要求。我们真诚地对待工作,就像庄总真诚地对待我们是一样的。庄总是真的全心全意地爱我们、帮助我们,我们也同样把这种真诚传达给自己的员工。通过这种层层传递,我们的员工就会打开心扉,真诚地去对待我们的客户。放到工作当中来讲,就是诚信为本、努力工作。

莎蔓莉莎的很多客户和我一样,特别喜欢尝试新鲜事物,所以,很多客户其实是在朋友的介绍下知道了莎蔓莉莎这个品牌,并开始尝试的。刚开始,你可能对这个品牌没有很大的印象。后来通过朋友的推荐,去店里体验过一次莎蔓莉莎产品后,通过对皮肤和身体的检测,通过提供定制化护肤方案、天然植物成分、体验我们的传承的技艺和手法,很多顾客就接受这样的全面健康美疗服务,慢慢变成了莎蔓莉莎的忠实顾客。

所以莎蔓莉莎新项目一推出来基本不用做宣传就很受顾客的喜爱,这是一种人与人之间的信任吧,也是一种品牌实力。所以我从来不后悔入职莎蔓莉莎。

大平台最可贵是实力,但最稀缺的却是人间关怀,这两者莎蔓莉莎都有。我记忆最深刻的事情就是我那两次生病:第一次是在我准备进行手术的时候,周总和孔总是第一时间赶来看望我,当时真的让我感受到了什么叫作企业关怀,非常感动。第二次我记忆更加深刻。那次我刚把我生病的信息发给周总,周总马上联系到了主任,针对我的病症进行了专业分析,并给出了专业的保养和维护方案。结果只花了半年左右的时间我就几乎痊愈了。

领导在我们最需要帮助的时候一直都陪伴在我们身边,与我们共渡难关,这也是我在莎蔓莉莎一路坚持走下来的核心原因。

还有另外两点很重要的就是让我变得独立并让我有自己想追求的品质生活,我重新审视生活的时候,我发现自己再也不是生活强塞给我什么我就怎么生活的那个人,我提升了自己的职业技能,于自己、于家庭而言都是很重要的,我能清晰地知道自己想要什么,并为之更加努力。我觉得品质生活并不落俗,因为人只有补全了匮乏的自己才能有更高的形而上的追求。创造更高的价值。

姜亚芳说做美容行业,最重要的是要有责任心。因为做美容是一个良心活。莎蔓莉莎真正的验证了这一点,这里对顾客有诚心、对员工有爱心、教导员工对父母们有孝心、员工有困难的时候企业有帮扶之心～这些“心心”文化在每一个年下、在三年的共同抗疫等等时刻彰显的淋漓尽致。时代的脚步让生活日新月异,莎蔓莉莎在这些方面却一直坚守如初。在提升员工幸福感之余,为员工提供了展现自我价值的舞台。我坚信每一个员工都能像我一样在这里找到自己的价值和意义,莎蔓莉莎的未来也一定会更辉煌!校对|鹏