欲望是成功的支撑点，人若是没有欲望，就会失去奋斗。优秀的管理者都善于制造机会，让员工产生一些企图心。因为，企图心是一个很重要的力量来源，它能够扫清成功路上的障碍，战胜困难。管理就是洞悉人性，懂人性的人最懂激励。如果一个员工的所有细胞都被激活，这个员工就会充满活力，积极工作。那么拿什么去激活员工的积极性？关键就是KPI。为此，复星集团郭广昌建立了独有的KPI。

通人性，方能聚人心。五十多岁的郭广昌对人性有深刻的洞察。郭广昌经常说：“要想成就大企业，领导者在经营企业和管理员工的日常中不能只着眼于短期回报，更是要建设企业独有魅力。”这么多年来，他在复星集团最重要的工作就是分钱、分权，与员工共同分享财富、权力和成就感。复星集团这种“分享”制度的建立，反映了郭广昌对员工利益的基本态度，体现了他对员工的真正的尊重，因为人的最基本诉求首先是利益获取的问题。

复星有KPI，但是郭广昌并不主张僵硬化的KPI考核。郭广昌在公司鼓励大家，专注做事，做对的事，做难的事，充分利用公司的平台和资源，想方设法创造性地做事，做大的事情。要耐得住寂寞，每天进步一点点，追求长期的结果，为公司、也为个人创造更大的价值。对于那些专注做事、有情怀、做出成绩的员工，一定要积极认可，给予他们更好的物质和精神激励，提供更大的上升空间。

研究表明，舍得在员工身上花钱的企业，管理成本是最低的。郭广昌把赚到的钱拿出来与员工分享，收获的是人心依附。所以，复星集团的员工就会心悦诚服地团结在他的周围，积极努力工作，持续奋斗。

在管理上，郭广昌还强调经营公司有一个“灰度”的概念，企业管理有灰度，各个业务团队之间的业务边界不是完全清晰，有一定灰度；新业务的发展，边界也往往不是很清楚。把每个人的职责界定的一清二楚，每个人都像螺丝钉一样工作，在这个年代是行不通的。但在复星绝对不可以推诿责任，出现问题，如果要讲责任，所有人必须先讲自己的责任，如果不讲自身责任只讲别人的责任，这是大忌，要予以重罚。如果部门相互扯皮，就要予以扣分，谁违反原则，领导者也会及时提醒。主要是引导员工对自身和社会价值进行思考，使其逐步产生共鸣，进而改变行为，自我驱动进步。他在管理上强调人性和本能，用责任感和使命感凝聚饥饿的个体。

管理者的重要职责就是要张扬每个人的雄心，同时又要遏制过度的野心。仁者无敌。复星集团的成功，就是因为郭广昌遵循人性和欲望，激发出了复星人的生命活力和创造力，大家“力出一孔，利出一孔”，将复星集团推上了竞争对手难以企及的高度！