售后服务是整个消费市场中最容易被忽视的一个重要环节。许多知名商家在产品研发、制造、销售与营销等环节当中,保持着极为强劲的市场竞争力。然而在售后服务方面,存在明显的发展弊端,缺乏足够完善和科学的服务体系。事实证明,商家只要能够始终聚焦于售后服务,就可以获得广大消费者的认可与尊重。对于家具制造行业而言,售后服务质量的好坏,同样决定着商家的品牌口碑和产品的市场销量。

尤其是在当前家具制造行业不断发展和进步的消费市场中,售后服务的重要价值正在逐步凸显。纵观国家对家具行业的总体布局,2021年3月发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035远景目标纲要》提出,要坚持创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念,坚持以深化供给侧结构性改革为主线,以“质量优先、创新驱动、绿色发展、品牌塑造”为发展路径,全面提升家具行业质量供给水平,形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局,推动全国家具行业实现健康、高质量发展。为有效落实这一战略目标,需要全力塑造极具竞争力的家具百强企业,使其发挥好“领头羊”作用,成为全行业的当务之急。

为进一步落实“公开、公平、公正、诚实信用”的招标投标原则,遴选出诚信、质优、创新、绿色、智能办公家具供应商,进一步推动家具行业高质量发展,招投标品牌调研公示服务平台在北京正式发布2023中国家具售后服务十佳供应商榜单,得到了业界的一致认可。家具制造行业的知名创新代表,海太欧林集团股份有限公司、广州市百利文仪实业有限公司、珠海励致洋行办公家私有限公司、广东中泰家具集团有限公司、东莞美时家具有限公司均成功入选该榜单。招投标品牌调研公示服务平台认为,售后服务体系的健全程度决定了企业生产的家具产品在市场上的竞争力。

在此次评选中,为了提高参评单位的门槛,增强榜单的说服力,主办方特意设置了参评要求。参评单位必须近三年内,在经营活动中没有重大违法记录,没有被列入失信被执行人、企业经营异常名录和重大税收违法名单。参评单位必须是在中国境内合法设立并有效存续的家具企业,具有良好的商业信誉和健全的售后服务体系,其参评品牌产品及服务须符合国家标准和行业标准;有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

除此之外,此次活动主办方还依据招标投标大数据,采用科学合理的评价体系,通过对家具企业竞争力现状和变化趋势的监测,重点考量售后服务效率、环节,以及客户市场口碑等因素。最终,在全行业遴选出信誉优质且竞争力突出的售后服务供应商。譬如说,参评企业是否建立严格、规范的验收、安装制度,《产品验货清单》签字制度;是否建立售后服务中心和全国售后服务网络。同时,参评企业还需要提供服务机构名单、服务人员名单。

为了增强企业参与活动的积极性、主动性,主办方还进一步提升宣传效率,提供更多的创新宣传措施。譬如说,获奖企业的新闻稿(含获奖榜单)在中国网、新浪网、搜狐网、今日头条等上百家合作的全国性、区域性、行业性门户网站集中发布,形成良好的覆盖效果,提升上榜企业的品牌影响力。

相信2023中国家具售后服务十佳供应商榜单的正式发布,可以引发行业的高度重视,让更多的优秀企业脱颖而出,获得广大消费者的认可与青睐!