近日,长安保险浙江省分公司根据总公司、浙江银保监局和浙江省保险行业协会的工作要求,重点围绕“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”的主题,认真组织所辖机构开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动,取得一定成效。教育宣传周期间,全辖累计参与人数近500人次。

一是以金融常识教育,普及消保政策知识,增强消费者信心为基础,提升教育宣传周的影响力。公司开展线上线下多维度教育宣传活动,结合金融消费场景,注重金融常识教育,推广普及金融消费者的八项权利和消保政策知识,聚焦“一老一少一新”等重点群体,开展“进社区、进企业、进农村、进学校、进电台、进楼宇”活动,并提前2周开展客户服务排查,加快未决案件清理,公示投诉流程,设立24小时投诉咨询电话,积极处理相关投诉。

二是以投资者适当性教育,揭示金融诈骗本质,聚焦消费风险提示为抓手,提升消费者获得感。公司开展金融消费风险提示,加强金融诈骗风险警示,营造良好的舆论氛围和金融环境,引导消费者树立理性投资、价值投资观念,切实提升消费者的获得感。利用银保监局、省行业协会、总公司“长安保险微视界”等微信公众号,开展消费者权益保护知识、基础理财知识等教育宣传内容的线上转发,并根据上级监管消保处要求,在3月15日集中开展教育宣传视频的网络发布。

三是以保险业诚信文化建设,促进金融市场公平有序,共筑诚信消费环境为平台,传播金融正能量。分公司积极营造守信光荣、失信可耻的浓厚氛围,使诚实守信成为长安保险浙江省分公司员工的自觉行为规范,坚守诚信经营底线,聚焦诚实守信,郑重诚信承诺,开展诚信培训,建设长安保险浙江省分公司特色诚信文化,助力提高行业诚信意识和信用水平,切实保护消费者合法权益。

分公司将以“3·15”消费者权益日系列活动为契机,切实推进消保工作长效机制和诚信文化的建设,深入了解客户需求,践行金融企业社会责任,促进公司合规稳健发展。