2020年，东航人的身影亮相许多重要场合和高光时刻：全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会、全国劳动模范和先进工作者表彰大会、中央企业抗击新冠肺炎疫情先进事迹报告会……一连串荣誉的背后，彰显的是东航人在日常时候开拓进取、精益求精的良好风貌，在危急关头不畏艰难、奋勇向前的奉献担当，折射的是东航驰而不息扎实推进精神文明建设，助推高质量发展的不懈努力。

初心使命锤炼攻坚克难的前行动力

“我们要坚决贯彻落实对国有企业改革发展的重要指示批示精神和五中全会的重大决策部署，坚决扛起全面深化改革、做强做优做大国有资本和国有企业的历史使命和时代重任。”11月17日，东航集团召开学习贯彻党的十九届五中全会精神宣讲会，东航集团董事长、党组书记刘绍勇向公司3000余名干部员工作全会精神宣讲。在精神文明建设上，东航始终坚持把理想信念摆在突出的位置，将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，主动自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想立心铸魂、固本培基。通过党组会、理论学习中心组学习、“不忘初心、牢记使命”主题教育、培训班、宣讲会、报告会等形式深入学习系列重要讲话精神，夯实制度机制，确保重要指示批示和党中央重大决策部署在东航得以有效贯彻落实。

党和人民最需要的地方，就是检验初心和使命最好的地方。在抗击疫情这场艰苦卓绝的“压力测试”中，十万东航人闻令而动，用实际行动彰显了央企的责任与担当。10月28日，东航承办了中央企业抗击新冠肺炎疫情先进事迹报告会（上海专场），聆听完央企的战疫故事后，华东师范大学一名在校大学生动容地感慨道：“一个个挺身而出的集体，一群群攻坚克难的员工，一次次舍生忘死的冲锋……不计报酬，不惧生死，不讲条件，正是这些平凡英雄才汇聚成了攻无不克、战无不胜的中国力量！”在精神文明建设过程中，东航集团高度重视弘扬社会主义核心价值观，在纪念改革开放40周年、新中国成立70周年、中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年等重大时间节点加强“四史”教育，弘扬爱国主义、集体主义、社会主义精神。通过承办并开展“央企故事会·走进上海”、“我和我的祖国”快闪、“我与祖国共奋进”故事汇以及“同升国旗、同唱国歌”等活动，营造了爱党爱国、向上向善的浓厚氛围。

“四德”教育涵养奉献家国的真挚情怀

思想道德建设是精神文明建设的重要组成部分。《新时代公民道德建设实施纲要》《新时代爱国主义教育实施纲要》正式印发后，东航通过多种形式，将贯彻落实《纲要》与大力推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设相结合。

“听了公司领导的授课后我感触很多，除了对职业规划有启发之外，还引发了我对国家和社会的深层次思考。我会去思考身处当今时代，如何从自我做起，承担个人责任、社会责任，不负期待。”来自运控中心的一名2020年新员工如是说。在新员工培训第一课，东航注重将“四德”教育融入其中、贯穿始终，引导青年人系好人生第一粒扣子、自觉用“四德”标尺检验约束自己，切实在社会上做一个好公民、在工作中做一个好建设者、在家庭里做一个好成员。在妇女节、母亲节、国际家庭日，宣传践行新时代家庭观，弘扬社会主义文明新风尚，开展“最美家庭”评选活动，借助“两微一端”等传播平台宣传展示，让文明家庭引领文明新风。在生产旺季、安全生产月、信息安全周、节假日等重要时间节点，开展网络信息安全、空防保卫安全、地面服务安全教育，践行“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”民航职业精神，举办飞行员职业技能竞赛、“安康杯”竞赛，持续提升安全运行水平和能力。

一个典型就是一面旗帜，一个英雄就是一座丰碑。东航重视培育深化“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神。近年来，相继选树宣传了劳模李文丽、平安飞行43载的五星机长孙宏伟、“上海工匠”吴震东等一大批来自不同岗位“站得稳、立得住、叫得响”先进典型，打造各级“劳模创新工作室”近40家，让广大员工学有榜样、行有示范，干一行、爱一行、精一行。“祖国培养我们，为的是让我们时刻铭记自己身上的职责，我是一名中国机长，任何时候，只要祖国需要我，我都会冲锋在前，毫无怨言。”在2020年全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，已经飞行22431小时的党员五星机长全国劳模庄煜坚定有力的话感动了无数人。目前，东航在职全国劳模达到9名，劳模精神、劳动精神、工匠精神在东航深入人心。

践履责任彰显中央企业的社会担当

翁丁村坐落于云南省沧源县，被称为“中国最后一个原始部落”。伴随着交通的改善、宣传力度的增强，越来越多的游人造访翁丁古寨，一览它神秘的风采。古寨不远处的翁丁新村，是在东航集团近510万元援建资金支持下倾情为翁丁村民打造的新家。一边是凝聚古老文明的生态旅游区，一边是全新建设的美丽乡村，一旧一新，折射的是东航集团落实“高质量、高水平、可持续”工作思路，践行精准扶贫的央企担当。

从2003年“点火起步”，开启“定点扶贫”的万里长征第一步，到2020年对口帮扶地区顺利脱贫，东航始终坚持“输血与造血”并举，“扶智与扶志”共进。党的十八大以来，东航累计选派挂职扶贫干部近70人，投入扶贫资金4亿元，引入社会资金2亿元。开通扶贫航线，每年带动临沧当地GDP增长6到8亿元、解决当地就业超过1.2万人，飞抵68个贫困地区机场，辐射352个贫困县，起降航班59万次，运输旅客5267万人，带动GDP增加473亿元，解决就业超过5.2万人。在2018年、2019年国务院扶贫办对中央企业的定点扶贫工作考评中，东航连续两年取得优秀成绩。开对了“药方”，才能拔掉“穷根”。经过持续不懈努力，东航对口帮扶的云南沧源、双江两县和西北、云南、江苏、安徽、山西、江西、甘肃等分（子）公司对口帮扶的9个村，已全部提前脱贫摘帽，高质量完成国家下达的脱贫攻坚任务。

“总成交金额超越往年、签约含金量超越往年、朋友圈扩容超越往年……”在2020年第三届进博会上，东航亮眼的“三个超越”引起广泛关注。作为进博会举办地最大的主基地航空公司，东航借助进博会的“大平台”“大机遇”，以“飞全球+买全球+服务全球”理念，发挥航空业的战略先导作用，积极服务国民消费升级，助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。东航还全方位承担起进博会的服务保障任务，提供了包括航空客运、货运物流、票务、礼仪及安全等方面的专业服务，网红美食“东航那碗面”也摆上了观众、参展商的餐桌，向世界展示东航品牌、民航精神、上海服务。7月2日，全球首架“进博号”主题彩绘飞机正式亮相，随后飞抵10余个国家、22个重要枢纽航点，向世界传播中国文化、传递共商、共建、共享的“一带一路”国际合作理念，让世界更好地认识进博、了解进博、参与进博。

2020年是“爱在东航”志愿服务品牌成立十周年，该项目倡导全体东航员工每人每年拿出一个工作日参加社会志愿服务。10年来，共组织实施各类项目1万余个，参与员工40余万人次，开展志愿服务185万小时，关爱100余万人次。2020年，凌燕“城色”扶贫助学志愿公益项目荣获第五届中国青年志愿服务项目大赛全国银奖、上海金奖。

关爱员工奠定高质量发展的人才基石

东航始终将“员工热爱”作为企业愿景之一，并将“幸福东航”作为企业改革发展的重要目标，多管齐下为员工办实事、解难题，持续提升员工的幸福感、获得感、安全感。为强化工作实效、优化关爱路径，充分发挥广大员工“主人翁”精神，主动搭建沟通平台，畅通反馈渠道，面向全体员工开展年度“幸福东航”指数测评以及合理化建议征集工作。特别是疫情期间，加强对员工政治上的激励、工作上的支持、待遇上的保障和心理上的关怀。办公区域无死角消毒，及时给员工配发医用口罩、消毒液、抑菌洗手液等防护用品。高度关注员工身心健康，举办清华大学东航优秀“三长”人员心理调适在线学习班、开展2020年度“幸福东航•从心出发”专项工作。为增强员工身体素质、缓解身心压力，举办“关爱家庭·抗疫健身”主题工会日活动、“迎国庆·健康打卡”职工线上运动会，全方面为职工的身心健康保驾护航，让职工切实感受家一般的温暖呵护。

东航在全国有19个职工服务中心，每天为职工提供11大类58项服务。2018年，以“一体化办公、一站式服务”为目标的东航职工服务大厅应运而生。2019年至今，该中心已为职工提供312.91万人次服务，职工满意率达100%，非常满意率达99%，特别是空勤人员联合办证中心的成立，为空勤人员提供集中式、一站式的证照审核、申办、管理服务。正如一位飞行员所说：“通过联合办证中心，我们证照办理的时间由之前的近20天缩短到11 天左右，真是太方便了！”

人才是企业发展的核心竞争力。东航不断完善教育培训格局，依托研发中心、党校、党性教育基地等，积极开展了包括乘务、地服、飞行、空保、信息等岗位多层级的思想教育、技能培训，营造了比学赶超的良好氛围。“95”后职工陈亦凡、吴佳妮分别代表我国参加世界技能大赛，实现中国在该项赛事“零的突破”，并取得优异成绩。

2020年，东航精神文明建设再创佳绩，东航股份（本部）历史首次荣获“全国文明单位”，东航集团在册全国文明单位达到5家。东航地服虹桥旅客服务中心、东航上海营业部获得全国交通运输行业文明示范窗口称号。十八大以来，公司共培育集团文明单位80余家，省部级文明单位20余家。文明花开香满园，同心掬得满庭芳。成绩是肯定更是鞭策，东航集团将以全面学习贯彻党的十九届五中全会精神为契机，持续发力、久久为功，在新时代精神文明建设的新征程上书写更加靓丽的东航答卷。