“周末去朋友家做客,在小区门口排队登记花了5 分钟,保安反复核对信息、打电话确认,后面的车堵成一串,喇叭声此起彼伏。” 这是深圳某小区业主李先生的经历, 这并非个例,道破了传统社区访客车辆管理的痛点。

当下,社区访客车辆管理主要存在三种模式,却各自暗藏弊端:

①报备模式:业主需提前向物业报备访客车牌号等信息,流程繁琐耗时,时效性低,且物业手动录入信息增加了工作量,降低了效率。

②岗亭登记模式:安保人员现场登记并电话确认,这种方式耗时长,易造成出入口拥堵,还加重了安保人员的工作负担。

③不登记模式:虽放行快捷,但存在严重安全隐患,未登记车辆直接开闸,车主车辆难以定位,出现问题追溯不便。

这些问题使得社区访客车辆通行成为 “堵点”,既影响业主、访客体验,又给社区安全埋下隐患。显然,传统的访客车辆管理模式已经无法满足现代社区高效、安全、便捷的需求。那么,如何打破这一困境,为社区车行管理带来新的变革呢?

捷顺科技破局之道:让访客通行从 "堵点" 变 "亮点"

面对传统访客管理的诸多弊端,捷顺科技推出了新一代智慧车行访客管理方案,为社区访客车辆管理开辟了一条智能化、高效化的全新道路,通过全线上化流程、车主自助登记、云托管坐席服务等创新措施,彻底告别现场报备车牌、人工登记核验、急找业主核对等低效痛点,打造访客人车无感通行闭环,提高管理效率,降低成本,提升安全性和用户体验。

(一)全线上访客流程,打造 “0 等待” 体验

1、业主一键登记,访客车辆无感入场,让访客像回家一样便捷

业主通过 “捷生活” 小程序自助线上填写访客信息(车牌、姓名、手机等),信息自动同步至车行访客系统。访客车辆到场时,车牌识别系统自动关联信息,车辆到场时,无需停车即可开闸无感通行,彻底告别繁琐报备,减少物业工作量。

2、业主一键邀约,临时访客自助登记,物业省心省力

对于一些临时来访的车辆,如家政服务人员、装修工人等,业主只需发送一个邀访链接给访客,业主无需手动录入,访客自行填写信息后自动同步至车行访客系统。这样一来,业主无需为每次临时访客的到访而反复操作,大大节省了时间精力,同时也减轻了物业的工作负担。

通过全线上化流程,全新方案不仅解决了传统报备模式和岗亭登记模式的低效问题,还为业主和访客提供了前所未有的便捷体验。

(二)无人值守自助登记,扫码极速入场!

针对临时来访的陌生车辆,车主可通过现场扫码即可完成信息登记,系统会自动获取车牌号、手机号等关键信息,并根据预设的管理模式进行自动开闸放行,或是提交给业主或物业进行审批,秒速入场。

这种无人值守的管理方式,无需安保纸质登记,降低人力管理成本,还有效避免了因人工登记可能出现的错误和疏漏,有效提升了车辆通行效率,让社区出入口不再成为拥堵的 “重灾区”。

(三)云端坐席,用智能服务替代人工值守

除了以上两种模式外,云端坐席服务是新方案的又一亮点。当临时访客车辆抵达小区时,若遇到信息登记不完整或其他问题,车主可呼叫云端坐席寻求帮助。云端坐席通过双向对讲和可视对讲功能,能够实时与车主沟通,并进行快速登记,开闸放行。同时针对客户自建坐席,提供访客车辆自动接入本地坐席中心,高效处理快速放行的能力。

颠覆了传统岗亭 "24 小时人工盯守" 的模式,云端坐席服务响应更快,确保了信息的准确性和及时性,大幅提升了访客车辆的入场效率,还为社区管理节省了大量人力成本,真正实现了智能高效的管理。

打造优体验、能降本、更安全的访客生态体验

通过以上三大核心模式,捷顺科技全新社区车行访客管理方案为社区车行管理带来了全新的变革,不仅为访客和业主提供了更优质的服务,也为社区管理带来了更高的效率和更强的安全保障。

1、优体验:从 "排队焦虑" 到 "无感畅行"的体验革命

全线上化流程和无感通行设计,让访客车辆无需停留核对,不仅提升了业主及访客的体验,也优化了整个社区的出入口进出效率,减少小区门口拥堵问题。

2、能降本:从 "人海战术" 到 "无人值守" 的效率跃迁

无需传统岗亭需 24 小时人工值守,无人值守自助登记和云端坐席服务,减少了对安保人员的依赖,为社区管理节省了大量人力成本。

3、更安全:从 "模糊管控" 到 "全流程追溯" 的安全升级

系统后台支持一键查询访客车辆相关信息,物业在需要时可及时联系车主进行挪车或其他通知,同时也为社区安全管理提供了有力数据支持,安全保障全升级,确保社区秩序井然。

捷顺科技新一代智慧车行访客管理方案已在多个项目中得到成功应用,并取得了显著的成效。

在重庆世纪金马集团项目,通过建设集团统一自建坐席及集团服务中心,实现统一规划、统一管控和统一服务,提升标准化管理服务的水平和效率;并实现访客全线上化管理,提升业主、访客体验,也降低了人力成本,提高了管理效率,为社区业主提供更加优质、便捷的服务。

在惠州双城国际项目,作为高端住宅区,包含南区8栋楼和北区11栋楼,服务1445户业主及100多位商户。该社区通过上线捷顺科技全新访客通行管理方案,社区管理实现全面升级,实现了全线上化访客流程,优化车主通行体验;访客分区域管理,来访权限分区域管理,为业主提供安全便捷的生活环境。

此外,捷顺科技还与海投物业、万科、索菲亚、天钢集团、光明光电、中国西电集团等众多知名企业建立合作,该方案在多个场景中得到广泛应用和认可。

从排队登记的焦躁到无感通行的从容,捷顺科技新一代智慧车行访客管理方案,以创新技术和服务理念,为社区停车场管理带来全方位优化升级,助力车场打造智慧 “无人值守” 停车场。该方案不仅提升了访客的通行体验,降低了管理成本,还增强了社区的安全性,实现了优体验、能降本、更安全的访客生态体验,引领社区车行访客管理模式新变革。