随着中国物流行业的高速发展,商用车用户的组织化、平台化、规模化水平越来越越高,车辆维保已经成为物流大车队不可控的支出项,他们正面临车型多样化导致的维修服务不便捷、价格不透明等众多痛点,传统简单的汽修外包方式已不能满足物流车队“省钱、省心、省时”降本增效的需求,他们亟需“保姆式”、“全包式”的全新服务模式来支持企业发展。

奥铃全包服务  让专业产生信赖  让真诚感动客户

客户需求始终是福田奥铃发展的核心导向。作为中国轻卡领军品牌,福田奥铃深刻洞察到这一点,推出了全方位、一站式的全包服务解决方案。其核心价值不是只做车辆维保,而是站在客户角度,以专业能力+管控体系+供应链资源,帮助客户管理车辆,实现在控制维保成本、管控维保质量、管理车辆状态、风险管控、二手车保值的整体价值的最优方案,而奥铃全包服务以养代修、效率优先、成本透明的3大核心理念,真正做到让服务产生更多价值,让专业产生信赖。

以养代修:预见性服务  变被动为主动

车辆故障一直是令众多客户困扰的问题,不仅要付出更多的维修成本,还耽误运营效率。福田奥铃全包服务革新传统被动的维修保养模式,以预防为主,在车辆故障发生前就可通过车队管理故障运营中的预见性服务,提前干预处理车辆问题,同时也会根据里程、周期主动检查,发现和消除隐患,将故障扼杀在萌芽状态,大大减少车辆使用过程的风险,节约维修时间的同时也减少运营中断产生的额外成本。

效率优先:让时间就是金钱不再是一句空话

对于卡车司机来说,时间就是金钱,车辆的每一刻停运都可能意味着损失。福田奥铃深知这一点,依托福田汽车强大的服务网络,建立高效的维修保养体系,确保车辆能够按时进行专业的维护。目前在全包服务中可享受到的优势有全国7000+的福田全系车型服务网络带来的便捷服务、承诺救援服务不超2小时、一般保养1小时、简单维修2小时、维修不过夜以及超10000+维修人员和400多名中级工程师以及远程智能诊断服务。

成本透明+增值服务:让每一分钱花得都值

运营成本是商用车客户关注的重点之一,奥铃的全包服务不仅通过科学合理的维修保养计划,延长车辆使用寿命,减少折旧成本,并依托集采规模优势,配件保质保量且价格透明。此外,奥铃全包服务致力于为客户提供优质、便捷、贴心的服务体验,在整个看车/买车、用车、管车、养车、换车的全生命周期中提供全方位、多层次的服务和支持,持续为客户创造价值,真正做到了服务有保障。

当前,商用车市场瞬息万变,作为中国轻卡领军品牌,福田奥铃紧跟时代发展,明确了由传统制造商、销售商向多元化后市场服务商转变的发展方向,而全包服务正是其中关键一环,福田奥铃推出一站式全包服务,也将推动轻卡行业服务变革,为广大卡友带来更具价值的服务体验。