本人于2008年入职太原联通，在2008年至2010年负责一线末梢维护工作，坚持“一切为了客户”的服务理念深耕细作公众市场，在日常入户时送上联通最为贴心的服务，与用户建立了良好的客情关系，成为了最受辖区内客户欢迎的“好帮手”，维护指标、业绩发展一直稳定在分局第一。2010年因业务发展突出，被选拔至分局商企中心工作至今，着重维系拓展政企、商企客户。

工作中，我严格执行政商企团队标准化拓展动作，认真学习各类基础及创新业务、产品，真正做到了“召之即来，来之能战，战之能胜”。并一直强调“逢单必争”的原则，只要有商机，就应该发挥“钉子精神”钻进去，认真研究客户的需求，为客户输出量身定做的解决方案，用优质服务赢得客户认可。

在太原联通工作16年来，从综合岗到市场营销岗，我都满怀激情地投入，取得了一系列优异的成绩：日常走访维系40余位双线存量客户，通过优质服务在2023年促使8位用户提速增费，并新装3条百兆互联网专线；通过在区政府两会视频会议保障工作中的出色表现，与杏花岭区多个局委办建立良好客情，2022年底成功策反区财政局电路项目，签约三年；与杏花岭区公安局合作的一键报警项目2019年至今共计贡献收入350多万元；通过深耕商务楼宇，在物业办公室设立专属工位，第一时间服务楼内企业客户，以“双线、多线、云快线”为重要抓手，全向整合多类型业务资源，利用公司推出的商务楼宇场景产品体系，2023年为企业用户办理创新产品50余个，小型ICT项目26个，实现增收255万余元。

经过本人持续的努力耕耘，在2023年成功策反太原六味斋事业有限公司，移网整转300余户，市内门店新装我公司宽带87条，为方便用户，主动去一家家门店受理。通过日常提供的优质服务逐步加深了客情，逐步了解客户业务流程、准确把握了客户需求痛点，2023年12月成功中标该公司视频系统联网服务项目，项目金额87万元，大大提升了商企市场业务收入。

“惟实励新 勇毅笃行”，这是我的奋斗格言，朴实而真挚；心系用户，想之所想，急之所急，客户满意，业务发展始终作为我工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心、为客户提供优质热忱的服务。“持之以恒，久久为功”，我坚持用锲而不舍的专业精神和优良的政治素养，践行着联通人的初心、传承着联通人的匠心。未来，我将继续和团队一起在全新的竞争环节和竞争格局下，扎根基层、拥抱变革，在平凡而普通的工作岗位上挥洒青春汗水， 发挥战狼精神，敢于亮剑，奋勇拼搏，再创佳绩，为公司工作的持续健康发展作出更大贡献。