昌化地区的经济发展与民众生活质量的提升，离不开长生人寿这一重要推动力。作为“长生人”，这份荣耀不仅源于公司在当地保险市场的领先地位，更得益于昌化营销服务部（简称“昌化营服”）团队的强大凝聚力和深厚的本土情怀。昌化营服始终致力于将保险服务深入乡村，全力支持乡村振兴事业，使保险的温暖惠及千家万户。

昌化营服在发展历程中，始终以实际行动诠释着保险服务的深度与广度，团队积极促进保险服务深度下沉至乡村地区，全力投身于乡村振兴的事业中，让保险的温暖惠及千家万户。

稳健人力驱动团队高质量发展

作为长生人寿基层服务的重要一环，昌化营服自2008年5月筹建以来，便以稳健的步伐扎根昌化，其服务区域主要集中在以昌化镇为中心的“大昌化”地区，向南辐射至河桥镇、湍口镇，向西延伸至龙岗镇和清凉峰镇，“大昌化”地区目前常驻人口约10万人。

昌化营服现年存量保费已达1.3亿，历年累计理赔支付金额已过亿。如今，昌化营服正沿着高质量发展的道路稳步前行，以更加坚定的步伐、更加专业的服务和更加创新的姿态，持续满足人民群众多元化、个性化保险需求。

经过16年的发展，昌化营服队伍逐渐稳定，在当地家喻户晓，赢得了当地老百姓的口碑，平均新业务保费达到125万/月，13续、25续和37续都超过行业水平，特别是2020年出现新冠疫情后，当年新业务保费超过2000万，2021年到2023年，年新业务保费均超过1500万/年。

以“人”为本，是销售队伍的根本，一个机构能否可持续高质量发展，主要因素是“人”。这不仅阐释了长生人寿“以客户为中心”的经营理念，还反映出销售团队的稳定，稳定且融洽的团队氛围带给市场及消费者更大的信心和信任度。

从人力来看，昌化营服目前在册人力共357人，从入司年限来看，入司10年及以上的主管19人，占比45%，服务超过5年的代理人更是接近60%，团队主管稳定代表着队伍架构的稳定，也代表着可以不断培养出更多合格的代理人。

这反映了团队的稳定性和专业深度，为机构的可持续高质量发展注入了强劲动力。高黏性的团队特质让每一位成员都成为机构稳健前行的坚实后盾。

“传帮带”的传统在昌化营服得到了淋漓尽致地体现。一个新人从加入昌化营服到能够独立展业，需要经历一段系统而细致的培养过程。虽然新人能通过日常培训掌握理论知识，但在面对客户的种种拒绝时，仍需经过实践的锤炼。因此，在最初的半年里，上级主管会亲自陪访并促成交易，手把手地在市场上进行实战指导。正是这样的传统，使得昌化营服沉淀下了一批绩优人员，他们不仅保持了每月都有稳定的新保业务，更为昌化营服团队的持续成长注入了源源不断的活力。

本土定制化保险服务赢民心

昌化属于农村地区，平时农作劳动意外风险相对较高，因此客户中农民占比较高。昌化营服结合昌化地区的地理环境、经济特点、文化习俗以及乡亲的实际需求，制定“产销对路”的本土化营销策略，尤其是在针对农村市场的特殊性和客户需求方面，展现出了敏锐的市场洞察力和高度的策略智慧。

在定制化保险产品方面，昌化营服主推符合农民高风险需求的保险产品体系。增加农业劳作意外伤害险、特定疾病保险等，以满足乡亲的实际需求。与此同时，还考虑到农村家庭的经济状况，设计保费适中、保障全面的保险产品，让乡亲能够愿意负担，能够负担。

具体来看，2016年7月昌化营服推出了适应农村市场的“寿鑫宝及附加寿鑫宝骨折意外伤害保险”等系列产品，深受当地乡村农户的欢迎。截至2023年底昌化营服累计销售寿鑫宝系列产品15238件（几乎占当地总人口的15%，如果按在当地老年人中的占比计算，估计可达1/4），累积保费3952.6万；附加骨折意外伤害保险系列5474件，累积保费达384万。

当地老年人保险意识比较强，注重自身健康问题，对老年保险产品需求较大，基于此，昌化营服推出了老年人的专属防癌产品，投保年龄55-75周岁，此系列产品有效满足当地市场需求，为更多的父老乡亲提供保险保障。

其相关产品“寿鑫宝恶性肿瘤疾病保险”截至2023年底累积赔付170件，赔付金额达1614.1万；附加骨折险系列产品累积赔付1626件，赔付金额3145.6万。随着理赔受益家庭数量的增加，昌化营服推出的产品在当地影响力也不断上升，打开了当地市场。

昌化客户孙先生，2017年起陆续在长生人寿投保多份重大疾病保险及医疗险产品，直至2023年7月底住院手术，术后病理确诊为肺癌。经理赔审核后，符合保险责任范围，重疾险赔付215万元，医疗险赔付1.28万元，并豁免后续保险费共计60余万元，该案件是昌化营服截至目前重疾理赔金额最高的案件，孙先生收到理赔款后，对业务员的专业服务、公司的高效及时兑现理赔承诺给予了高度的肯定和赞赏，并送来了锦旗表示感谢。

对于客户来说，品牌的信任度至关重要。在团队建设方面，昌化营服组建一支熟悉当地文化和语言的本地化服务团队，以便更好地与当地乡亲沟通，理解他们的需求，解答他们的疑虑。本地化团队可以深入田间地头，与乡亲面对面交流，提供个性化的保险咨询和理赔服务。通过定期回访和关怀，建立长期稳定的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

同时，昌化营服在充分考虑乡亲实际需求的同时，还积极参与当地公益活动，履行社会责任，提升品牌的社会影响力和美誉度。通过与当地政府、媒体等机构的合作，加强品牌宣传和推广，提高品牌和产品在农村市场的知名度和认可度。

深耕乡村筑牢民生保障网

保险业作为国家金融体系的组成部分，肩负着重要的历史使命。近年来，在“保险进乡村”努力宣传推介下，商业医疗保险愈来愈受到乡村百姓的重视和信赖，作为社会医疗保险的有力补充，在重大疾病来临时为村民撑起一把保护伞，避免家庭因病返贫、因病致贫，积极发挥保险机制在脱贫攻坚中风险保障和经济补偿功能。

对于长生人寿来说，回归保险保障，为广大老百姓排忧解难、雪中送炭是全体“长生人”矢志践行的经营理念。在此背景下，昌化营服响应国家号召，深入乡村，以积极宣传和专业的服务，为乡村百姓筑起了一道坚实的健康屏障。“保险不是奢侈品，而是每个家庭都应有的保障。”这是昌化营服队员最常挂在嘴边的话。

每天傍晚，昌化营服的队员们就会带上投影仪、电脑、音响和精心准备的宣传资料和满腔的热情，前往各个村庄。他们利用村民集会、节日庆典等时机，开展保险宣传讲座，用通俗易懂的语言讲解保险的重要性，从健康保险到意外伤害保险，从养老保险到儿童教育保险，覆盖村民生活的方方面面。

经过数月的努力，越来越多的村民开始主动咨询保险产品，甚至有的家庭在遭遇不幸时，因为提前购买了保险而得到了及时的经济援助，减轻了负担，重拾了生活的希望。

在昌化镇的某个小村庄生活的张大爷因病住院，高昂的医疗费用让本不富裕的家庭雪上加霜。幸运的是，张大爷之前听取了昌化营服队员的建议，购买了一份医疗保险。此次保险赔付大大缓解了张大爷家庭的经济压力，让张大爷能够安心治疗，恢复健康。像这样的故事，在昌化地区的乡村中不断上演，保险的温暖传递到了昌化地区的每一个角落。

据悉，昌化营服还计划引入更多科技手段，如线上直播、移动APP等，让保险知识以更加便捷、有趣的方式触达每一位村民，构建乡村保险服务的新生态。

昌化营服以实际行动践行了企业的社会责任，他们的故事，是保险行业服务乡村振兴的生动写照，也是保险人与乡村共同成长的温馨篇章。

从初建时的艰难起步到如今的蓬勃发展，昌化营服见证了无数家庭因保险而改变命运的故事。面向未来，他们将不忘初心，砥砺前行，致力于打造更加完善、更具温度的乡村保险服务体系。