随着我国金融业高速发展,消费者群体总量在不断扩大,金融消费者权益保护逐渐成为金融监管部门最关注的主题之一。作为金融机构的“领头雁”,小赢科技携旗下的金融产品——“小赢卡贷”,积极贯彻国家金融监管总局等相关部门的要求,践行时代精神,多措并举落实金融消费者权益保护工作。

加强金融消费者权益保护,既是维护金融安全和社会稳定的内在需求,也是金融行业和经济社会实现可持续健康发展的坚实基石。小赢卡贷深知消保工作的重要性和紧迫性,始终坚持“以消费者为中心”的服务初心,从顶层设计到日常经营发展及业务管理中贯彻“大消保”工作理念。

不断健全消保机制,优化金融业务流程

近年来,小赢卡贷作为小赢科技的核心产品,一直以“构建专业化、系统化的消费者权益保护管理体系”为目标,不仅大力推进消保管理体制建设,构建多维度且立体、统一的消费者保护体系;还将自身科技应用于消费者权益保护中,通过技术优化金融业务流程,精简复杂程序,降低用户申请门槛,提高效率、便利性的同时,也会提供灵活的金融产品方案,来满足用户多元化的需求,以此提升广大用户的金融服务体验。

科技赋能金融,彰显企业消保成效

为了进一步强化消保工作,小赢卡贷致力于通过技术、服务等方式,多维度为金融消费者构筑安全防护盾。其中,WinPROT赢护系统就是小赢卡贷通过自主研发的“五位一体”消费者权益保护体系,该体系能够针对平台上潜在的诈骗行为进行全流程、多节点的用户提醒劝阻和智能拦截,从而加强对消费者资金安全的保护。据了解,这项体系在小赢卡贷业务的运营上,已经为超过百万中小微企业、新市民群体的资金安全“保驾护航”。

除此之外,小赢卡贷还始终以客户服务为中心,搭建了“人工+AI”相结合的全天候智能客服体系,并开设7x24小时服务通道,确保每位用户的来电诉求都能得到反馈和解决。

自成立以来,小赢科技始终高度重视消费者权益保护工作,从体系建设、产品服务以及用户体验等多维度推进“大消保”格局构建,取得了良好的成效。相信在未来,小赢科技及“小赢卡贷”会继续肩负金融消保使命,强化责任担当,全力保障消费者权益及资金安全,为推动实体经济高质量发展提供支持。