日前，北京客户王女士(化名)在成都旅行时不慎摔倒，造成腰椎右侧横突骨折。中信保诚人寿为王女士量身定制了救援方案，采用“乘坐民航商务舱，辅以机场轮椅和两端地面的商务车”的全程转运方案，以最快的速度将王女士送返北京的指定医院进行治疗。

初夏六月，中信保诚人寿北京的客户王女士(化名)前往成都旅行，领略当地的美食美景。天有不测风云，在游玩时王女士不慎摔倒，腰部疼痛难忍、行动困难。在被紧急送往附近的华西空港医院就诊后，CT诊断确认王女士腰椎右侧横突骨折。独在异乡，人生地不熟，王女士感到有些无措，随即联系了她的好朋友、中信保诚人寿保单服务人员陶女士寻求帮助。

陶女士得知此突发状况后，安抚王女士不用焦急，并立刻致电中信保诚人寿救援中心，为王女士启动“全球旅行及医疗救援服务”。通过沟通，救援中心的医生初步了解了王女士的身体状况，也得知王女士希望能够尽快返回北京医院治疗。

救援中心与当地主治医生取得联系，结合报告对客户的身体状况做出综合研判，最终决定采用“乘坐民航商务舱,辅以机场轮椅和两端地面的商务车”的全程转运方案。考虑到客户急迫返京的心情，救援中心还贴心为客户选定了最近一班的航线。

次日下午，转运行程从成都双流机场启动，两地的商务车及机场工作人员全程护送，点对点无缝对接，提供妥帖的照顾。救援中心、公司服务人员也密切关注，让王女士心里感到特别的踏实和温暖。到达北京大兴机场后，应王女士的需求，救护车直接将其送往指定医院继续治疗。

经过了这次事件，王女士不禁感慨到，这次真是亲身体验了一把中信保诚人寿的救援服务，一路绿灯，服务周到，非常感谢公司的周密安排。