三月春意浓，万物郁葱笼。花草树木渐渐繁茂，金融消费逐渐复苏，兴业银行钦州支行积极开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”3·15消费者权益保护宣传周活动，以金融消费者为中心，聚焦重点群体提升金融服务水平，以点带面不断增强消费者权益保护意识。

网点宣教，心贴心服务

支行在营业部厅堂公众区域开设群众消保课程，通过展示消保宣传海报、发放宣传折页、播放宣教短视频等方式，向客户传达如何护好钱袋子、如何保护个人信息、如何识别假币、如何防范电信诈骗等知识，根据来访消费者特点开展多形式的宣教活动，为群众全面普及金融知识。

专题宣传，点对点服务

为维护老年人、新市民、残障人士、在校师生等重点群体权益，支行聚焦“一老一少一新”重点群体开展消保宣传活动，由各支部党员、团员、群众组成“消保服务队”，到老年大学、社区、企业、校园、脱贫村等开展公益讲座、金融知识宣教活动，向消费者普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识。

行长在线，一对一服务

为全面收集消费者意见和需求，倾听消费者心声，支行开展“行长接待日”活动，由支行行领导带队进社区、访客户、值守厅堂等方式与消费者一对一、面对面沟通，收集群众反映的难点痛点问题及对我行业务流程的优化建议，及时答疑解惑。

下一步，兴业银行钦州支行将以“3·15”为契机，贯彻“以人民为中心”的发展思想，持续创新线上金融宣教新形式，宣传金融政策，普及消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等金融常识，让消费者充分了解自身的各项法定权利和责任，不断增强消费者信心，为消费者权益保护工作高质量发展添砖加瓦。(孙荣菊  供稿)