信阳市浉河区税务局聚焦精细服务,持续在解决纳税人实际问题、提升纳税服务工作质效、强化组合式税费支持政策落实三方面下功夫,全力优化税收营商环境。

走好“调研路”,税企关系同心并肩。区局大力开展“包联企业问计问需问难”调研活动,成立业务辅导团队,领导班子带队深入辖区企业,与企业负责人及财务人员进行座谈,对需求建议进行梳理分析,建立需求服务台账,跟踪服务、协调解决、销号更新,确保纳税人需求有回应、建议有反馈、服务有提升。今年来,共实地走访纳税人300余户,征集意见建议20余条,推出优化服务举措近30项。

深耕“服务田”,高效精细优化服务。区局扎实开展个性化服务,在走访中了解到部分新开办企业对税收政策了解掌握不够到位,组织干部上门服务,细致周到解疑释惑,让企业在涉税业务办理过程中更加得心应手。同时,聚焦纳税人急难愁盼问题,不断提高办税便利化水平,坚持急事立办、要事跟办、简事速办服务机制,持续实施“容缺式”受理,加强导税服务、延时服务、预约服务,科学分流、配置办税窗口,有效提高了税费服务的标准化、高效化水平。

建强“助推器”,税惠政策加速落地。新的组合式税费支持政策出台以来,区局推出政策直达服务,依托税收大数据开展智能分析,分类研判纳税人涉税需求,制作专属税惠账单,通过微信群、云端税务讲堂、纳税人之家等平台第一时间推送,帮助纳税人及时掌握税费优惠政策、算清算细享受退税减税税惠账单,有力保障纳税人缴费人及时知晓、快速享受税惠政策。

浉河区局将围绕“更快的需求响应、更好的分类服务、更实的政策保障”,持续优化税收营商环境,积极发挥税收职能作用,跑出为民办实事的加速度。(熊露)