乌鲁木齐讯（通讯员李鹏飞）北新路桥国际工程事业部始终把党的领导贯穿于信访举报工作各环节，坚持实事求是，依规依纪依法，精准做好每一项信访举报工作，切实推动党内监督和群众监督贯通衔接。

一、加强宣传，引导逐级反映问题。事业部党总支牢固树立“信访工作无小事”理念，坚持把群众合情合理合法的意愿诉求作为工作的出发点和落脚点，加强宣传引导，安善处理好每一件可能侵害群众合法权益的信访问题。一是明确宣传内容。加强对信访举报受理范围与信访人权利和义务的宣传，让群众知晓纪检监督范围，引导群众依法依规、逐级有序地反映检举控告类问题，把本级职责权限、受理范围、举报方法和举报人权利义务等向群众说清楚，讲明白。二是改进宣传方式。用好宣传栏、企务公开栏、信访举报箱等传统载体和内网、微信等媒体，有意识地发布若干信访举报典型案例，在宣传上做到有政策、有事例，使宣传工作更直观、更生动。三是用好接访“窗口”。发挥好群众来访接待“窗口”的作用，努力把每一次接待群众的过程都变成一次政策宣传的过程，让每一名来访群众都成为政策的宣传员。

二、把握重点，注重源头化解问题。严格落实“分级负责、归口办理”原则，加大对信访举报件的研判力度，对初信初访坚持优先分流交办，跟办，快查快办，着力在依法及时就地解决问题上下功夫。一是提升信访件办理质效。对基层项目党支部自收的检控类初访件，进一步加大督办力度，严格落实“100％受理告知、办结反馈”，严审严结确保群众反映的问题件件有着落。进一步探索开展重复访和越级访联合会审工作，深人推进专职副书记和纪检组长接访下访、重点约访、点名接访等活动，开展双向问承诺、信访听证等，妥善处理群众来访反映的向题，努力减少重复访、越级访。二是完善信访举报工作制度。坚持信访举报归口受理，健全督办机制，突出加强对反映违反“八项规定”“六严禁”“七禁令”私设“小金库”等重要问题的信访件核查督办工作。进一步推进闭环管理，定期反馈检举控告办理结果，畅通信息回流渠道。三是解决重点信访问题。针对群众反映拖欠“农民工工资”的来访举报问题，纪检办联合组织人事部，协同发力，紧盯问题一个不放过，快查快结、及时处置，确保农民权益得到有效保障。

 三、协同配合，优化信访处置措施。事业部纪检办准确把握信访举报工作职能职责、受理范围、办理原则，努力提高纪法贯通、调查研究、甄别筛选、研判分析和群众工作的能力，有效提升初信初访和问题线索处置水平。一是因情施策处置。针对信访举报反映问题业务内外交织、重复访突出的问题，在组织力量认真调查的同时，针对海外项目矛盾点多面广，历史遗留等方面问题，建立提级办理和片区联动机制，对问题复杂、查处难度较大的信访举报件，上报集团提级办理。二是加强协同配合。加强与党群部、办公室工作协同，确保接访人员之间的衔接，防止信访举报工作出现漏洞。同时，完善信访突发事件应急处置预案，加强与办公室、安环部的协调配合，及时控制事态。三是发扬“三家”作风。纪检办坚持以对待“家人”的态度接待来访群众，以看待“家书”的态度办理来信，以处理“家事”的态度做好沟通协调，让来访群众感受门好进、面好见、话好说。同时，深入项目一线，实打实开展下访，方便群众随时随地反映问题。以一丝不苟的精神和严实深细的作风处理好群众反映的问题。