“共同建设伟大祖国,共同创造美好生活。”
马克思说,人的需要即人的本性。在物质生活资料匮乏、温饱问题得不到解决的历史时期,人们所期盼的美好生活也就是能吃饱穿暖有房住。在解决了温饱问题、大多数家庭有余粮、有存款的改革开放新时期,人们期盼的美好生活就不仅仅停留在物质生活层面,大家期待更舒适的居住条件、更优美的环境、更丰富的精神文化生活。
家居从业者们见证并参与了国人居家环境的改善历程。作为家居家装行业千亿市值的头部企业,28岁的欧派伴随着国人的美好家居生活一路攀登,“整体橱柜”“整体厨房”“六大生命周期”“整家定制”……每一个概念的引入与带领,都是中国家居行业发展史的里程碑。
把握消费者需求,就是把控市场动向
故事或许可以从1994年说起。
当年,欧派董事长姚良松跟妹妹一起,参观香港某房地产公司的样板房,参观到厨房空间时,妹妹不禁感叹:“我要是有一套这样的橱柜就好了。”说者无意,听者有心。姚良松当时想,优质的产品,就算是像妹妹这样的普通打工人也会想要拥有。
于是,他毅然决然地决定投身于定制橱柜行业,从概念的引进,推广,到强化。时至今日,许多人提起“定制橱柜”,第一反应还是欧派。
当然,现在的欧派早已完成橱、衣、木、卫全品类打通,厨电、软装、整装大家居全链条贯穿,铂尼思、欧派、欧铂丽全层级触达,远不是当年那个仅靠橱柜独步天下的欧派。
话及此处,可能需要引入另一个故事。2013年左右,姚良松见证了妻子在装修过程中历经的诸般折磨,意识到“装修恐惧症”其实困扰着许许多多的普通消费者,只有一站式的解决方案才是定制家居行业的未来。
2014年起,欧派就立马开始筹划启动大家居战略。而时至今日欧派衣柜的“高颜整家定制”就是大家居战略在精装房领域的最好呈现。消费者可以通过欧派衣柜的高颜整家定制服务,实现一体化设计、一站式配齐、一揽子服务,只要动动手指,就能把自己期待的美好生活,所见即所得地搬回家中。
敏锐的姚良松,在洞察消费需求上展现出非一般的市场嗅觉。而正是这样步步领先,才让欧派牢牢把握住市场动向,从广东的欧派,做到了全国的欧派、世界的欧派。
硬核数据背后,全是经年软实力
讲完故事,可能需要补充些数据:
——400余项国家专利,五大智能生产基地,总面积超200万平方米;
——自主研发的信息化系统,28年非标产品标准化定制经验;
——20多年坚持原创,与全球多位著名设计师的战略合作联盟,每年推出上百款新品;
——覆盖全球6大洲一百多个国家的7000多家门店,700多个4S客服中心,5万多名专业安装售后人员……
数据的罗列是枯燥的,但数据本身是硬核的,数据的背后,更是强大的。从产品研发到制造工艺,从品牌营销到售后服务,只是单方面的长板不是真强大,协同上下的全体系的强大才是真强悍。
20多年坚持原创设计,不是说说而已,更是每年在产品研发上真金白银的投入。自2016年在米兰设立的分公司更是汇集全球设计灵感,引领家居设计走在时尚前沿的集中体现。看得见的吊柜下拉拉篮、超易洁纳米水槽,看不见的卡槽式背板、AI排孔、2in1柜体连接技术……全方位的细节考量,只有真正使用的人才最能体会。
自动化、信息化、精细化三管齐下的AI智能化生产,才保障每一个制造环节的严谨和精密。自主研发的信息化系统,则让规模化的非标定制成为了难以效仿的绝对实力。设立于广清、天津、无锡、成都及武汉的五大基地,则是欧派渗透全国辐射力的体现,让“7天交付”成为可能。而庞大的安装及售后人员,则像毛细血管一样,保障了每一次触达,为每一位用户的“所见即所得 ”画上完满的句号。
提供“家”的解决方案,同创未来美好生活
从单品品类的提供,到生活方式的供应,欧派而今真正可以实现“有家有爱有欧派”的愿景。
仅用衣柜橱柜两大领域来说,去年,欧派衣柜在全行业率先推出“高颜整家定制”,提出“柜门墙配”整体空间定制,牢牢把握住了消费者最根本的美好生活需求,为消费者提供“看着美,住着好,更环保,超省心,还不贵”的整家定制解决方案。
行业天花板的橱柜领域,欧派也洞察到了现代主力军的多元化、情感化、社交化需求,推出了“面对面”的西厨产品。打破原有的边界,与餐厅、客厅乃至玄关互相交融,让小户型都能拥有厨餐一体化的中西两厨。
在此基础上,大体量的集采优势则使得欧派可以用更普惠的价格,让消费者享受到高定标准的优质产品。比如现代铰链之父、意大利百年品牌萨郦奇,比如五金届的“劳斯莱斯”德国品牌凯斯宝玛,许多让人眼前一亮的工艺标准和强大的供应链优势,都能在欧派得以呈现。
改革开放以来,国人居住环境不断升级换代,敏锐的欧派不断探索和适应着大众消费结构升级而带来的变化。遇见一个风口不难,连续28年的精准解读与引领不易。在2022年集团内部的新春讲话中,姚良松说:“消费者的笑脸就是我们的梦中山花,他们的招手即是我们义无反顾的前行方向。”尽管房地产等上游行业的变化给家居行业带来了许多新难题,但欧派紧紧抓着为消费者而生,为消费者而动的核心不动摇,与消费者一起共同描绘未来美好生活画卷。
