当前,人工智能作为一种新兴技术,正逐步驱动着新一轮产业变革,引领智能化时代的来临。随着AI向纵深发展,智能语音技术已经广泛应用于金融行业中,大幅度减少金融机构人工成本投入,增强自身服务效质,为企业经营带来了极大的契机,更是对经济实现全面发展有着重要的促进意义。

现今,大部分智能语音产品同质化严重,底层技术突破性不大,只能处理简单重复问题,甚至存在“答非所问”、“自说自话”等问题,使用户体验大打折扣。百融云创作为国内领先的独立AI技术平台,充分释放技术价值,打造了智能语音打断技术,旨在解决语音交互工程中打断速度慢、无反馈、准确率低的问题,为金融机构数字化转型增添新动能。

百融云创人工智能实验室创新性地将模型定制化的ASR、NLU、TTS集成到软交换系统中,大幅减少传统打断技术带来的网络数据传输消耗,将打断延迟降低到毫秒级,并能根据用户的不同打断诉求,提供毫秒级的语音交互反馈,全面提升智能语音交互过程中用户的打断体验。目前,智能语音打断技术已在“百小融”智能语音机器人身上得以应用,成为提升金融服务质效的利器,在多个金融场景中,“百小融”智能语音机器人呈现出的流畅体验,让用户逐渐习惯了与智能客服的沟通,有效促进了金融业务的智能化转型。

更重要的是,百融云创的“语音打断方法及装置”成功获得国家知识产权局授予的发明专利证书,也是继不久前“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”获得国家发明专利授权后,百融云创在智能语音技术领域所取得的又一重要成果,再次扩容了公司的技术专利矩阵,彰显了企业技术层面的硬核实力。

在人工智能领域中,智能语音技术是一个产业化程度相对成熟、产业规模较大的细分领域,并且保持着高速度发展趋势,成为驱动金融行业发展的关键一环。作为金融机构数字化转型的合作伙伴,百融云创会持续延伸企业技术价值,心系行业发展需求,为金融机构提供有力的技术保障,进而助力其具备数字化运营能力。