2021年10月21日，由中铁房地产集团客户服务与物业监察中心总经理赵如带队莅临东北公司大连项目组，开展2021年物业客服工作检查工作，并对2020年检查的大连山语城项目进行了复验。

检查组先后对大连青秀蓝湾项目、大连山语城项目物业客服工作进行检查，中铁房地产集团客户服务与物业监察中心张哲明、杨清坤、李征、电梯专家王逢秋、消防专家王琴华各带一队，对项目的内业资料、水电工程设施设备、卫生秩序景观绿化、电梯工程、消防工程等方面进行检查，大连项目组、物业公司大连分公司的各专业人员对接配合。

检查组组织召开检查工作总结会。会上，中铁地产东北公司、中铁地产物业公司相关负责人汇报了物业客服工作开展情况；检查组成员分别对各个专业的检查结果进行了通报和点评。

赵如对本次检查工作进行了全面总结，用了“一个统一，两个提高，三个重视”概括了此次检查的整体感受。一是中铁地产东北公司和物业公司在思想上的统一，这是我们团结一致，提高项目品质的基础。二是中铁地产东北公司的整体水平，以及物业公司的管理服务水平都有了明显的提高，尤其大连山语城项目的满意度相较于去年提高了20%，这是双方共同努力的结果。三是做到了重视开发与物业的协作配合，重视了业主的感受，重视了客户诉求的处理效率，做到主动服务，才会得到业主认可。

中铁地产东北公司总经理樊占刚代表东北公司进行发言，将认真落实中铁地产集团关于物业客服相关工作部署，加强与物业公司通力协作，不断提升物业客服工作水平，为企业深耕东北赋能，擦亮中铁地产品牌。