南洋商业银行（中国）有限公司[以下简称“南商（中国）]广州分行近日收到一封某外贸企业客户送来的感谢信和一面“专业服务，金融保障”的锦旗，客户在信中高度评价了南商（中国）高效、专业的服务水平和业务素质，并对该行一直以来的专业金融服务表达了称赞与感谢。

该客户于某日下午收到其境外供应商发来的付款指示邮件，未经与供应商电话确认，便依邮件指示，通过南商（中国）企业网银将预付款自助划付给供应商，但直到次日仍未收到供应商电子邮件的回复。经电话核实才发现，该邮件用户名与供应商同名，但并非供应商所发，而系跨国网络电信诈骗，客户遂火急火燎地致电南商（中国）客户经理。客户经理得知此事后，一边耐心地予以客户安抚和情绪疏导，一边紧急通知运营人员，一同查询该笔汇款的路径。

因客户汇出金额较大，一班同事争分夺秒，不敢有丝毫懈怠，第一时间电联了境外收款银行。收款银行是一家设在苏格兰的没有和南商有过业务往来的小银行，由于时差原因还未营业。南商（中国）工作人员又随即查询到该笔汇款目前在境外中转行，遂通过电话、邮件等多重渠道积极联系中转行，通知其停止将该笔汇款汇出，并安排汇款退回。次日，该笔汇款终于安全退回至客户账户。当客户得知自己的资金安全得到了保障时，一颗忐忑不安的心终于放下。客户为南商（中国）员工良好的专业素养和急客户之所急的优质服务点赞，并亲自送来了“专业服务金融保障”的锦旗和一封笔触真挚的感谢信。

南商（中国）多年来始终秉持专业优质的服务深耕湾区，以“有担当、有温度、有特色”的服务理念赢得广泛赞誉。秉持为民宗旨，履践社会责任，为社会大众提供更加优质的金融服务，南商始终在路上！（完）