2014年12月22日,福建泉州,兴业消费金融正式揭牌成立。

六年来,兴业消费金融在磨练中成长,在积累中沉淀,经历了行业初生时的探索实践、快速发展、稳步前进的三个阶段,一路引领行业逐步转型进入高质量发展阶段。兴业消费金融坚持践行普惠金融理念,走出一条以线下业务为主的差异化成长道路,在业绩上交出了满意的答卷——目前展业区域已覆盖全国50余个主要经济发达城市,累计放款突破1200亿元,服务客户超过1000万人,规模、质量、效益均领军于业内。

六年风雨同程

2014年4月,泉州市人民政府与兴业银行签约,决定联合在泉州设立一家消费金融公司;12月,经福建银监局颁发金融许可证,公司正式开业成立。继承兴业银行“为金融改革探索路子、为经济建设多作贡献”的初心与使命,扎根于海上丝绸之路起点的泉州,承袭了海洋经济观中和谐共融、多元共生的理念,又在历史的沉淀中受到“爱拼才会赢”的闽南文化熏陶,兴业消费金融自诞生以来注定脚踏实地地走上一条与众不同的差异化普惠金融道路。始终立足长尾客户家庭生活需求,兴业消费金融推出“家庭综合消费贷”系列产品,主要用于个人及家庭在旅游、教育、婚庆、装修等除购房、购车以外的消费用途。作为公司的核心拳头产品,“家庭综合消费贷”推出六年来,由公司客户经理为无数家庭提供资金支持,将客户看不见的信用变为看得见的美好生活。

成都张先生在前年背负经济压力买下了一套商品房,购房后资金已所剩无几,无法承担装修费用,因此无法与爱人入住爱巢,眼看着婚期将近,银行贷款却屡次被拒,两人被迫长期蜗居于出租屋。无奈之际,张先生想到了兴业消费金融,通过申请“家庭消费贷”,在客户经理上门的当晚就成功获批15万的装修贷款。不多时,新房装修接近尾声,婚期也已经订下,张先生在朋友圈里晒出洋溢着幸福的婚纱照,并致电感谢兴业消费金融帮助他完成人生中的一件大事。

以客户为中心,兴业消费金融六年蓬勃发展的背后,离不开各事业部奔波在第一线的客户经理。自称“筑梦师”,他们以自身为触点,串联起公司遍布全国的线下业务网络,他们风雨兼程、不舍昼夜地赶赴千家万户,以真诚服务将温暖的“梦想基金”送到每一位有需要的客户手中。

初入职时,苏州陈经理分外困惑于团队经理在午夜零点还坚持跨越50公里,来到市郊的蔬菜批发市场进行核访的举措。然而在结束三个小时的核访后,这个疑惑已经迎刃而解,陈经理明白亲核亲访是公司风险把控的第一关,夜晚是批发市场的营业时间,客户经理就应该在这段时间进行核访,以了解客户作为蔬菜批发商的真实经营情况。在对公司负责的同时,百分百践行“亲核亲访、送贷上门”也是对每一个客户负责。凌晨三点的街道空无一人,但在“筑梦”路上,我们始终不孤独——想起客户在得知可以办理贷款缓解生活困境时喜悦的笑脸,陈经理便自觉跟上团队经理的步子,与他一般地背起“筑梦师”的行囊与责任,不辞辛苦为客户争取美好生活的希望。

在已开业的持牌消费金融公司中,深耕线下是一条“少有人走的路”。但兴业消费金融以“面谈面签、亲核亲访、送贷上门”的线下标准化业务模式获得了不俗的成绩,有力证明线下仍存在较大的消费信贷需求。在2020年新年贺词中赞扬许许多多倾情奉献的无名英雄“以普通人的平凡书写了不平凡的人生”,之于兴业消费金融,正是一线客户经理们这一道道平凡的身影,把温暖而普惠的品牌形象深深扎根在祖国广袤的土地上。

时光荏苒,来到公司成立的第六个年头。在疫情冲击下的十二个月中,前五年打下的扎实业务基础是兴业消费金融坚定抗压应变的底气,而以人为本的普惠情怀则是公司在危机中救急解困一以贯之的态度。在“经济双循环”格局下,公司作为消费金融领军企业承担起拉动消费需求的重任,以稳定的业绩助力我国经济增长。

疫情爆发初期,兴业消费金融为每一位留汉员工派发防疫物资,迅速启动了线上放款的业务流程,解决了线下贷款难以投放问题,又积极对员工进行心理疏导和业务辅导,助力业务尽快恢复。为助力疫情防控阻击战,响应中央号召,兴业消费金融为客户打通了业务办理的“绿色通道”,客户经理们在确保自身安全的基础上,纷纷为客户送上了有温度的金融服务。从金融企业复工的第一天起,公司仅用10天就完成了对34万存量客户的电话回访,同时针对特殊客群的特殊需求制定了一系列关怀与扶持政策,帮助蒙受疫情影响的客户度过了难关。此外,公司还将客户所在行业的受灾情况分布整理成报告提供给政府部门,为政府决策提供了一手数据和行业观点。

兴业消费金融已经拥有了一只专业、不断成长的队伍,在六年中打造了差异化的核心竞争力,并在业务范围内不遗余力地践行普惠。

不改普惠初心

诞生于福建泉州,六年来茁壮成长,乃至枝叶繁茂、业有所成之际,兴业消费金融第一时间想到的是回报这片故土。一日之计在于晨,少而学者便如日出之阳,从弱势群体的切实需求出发,教育事业成为兴业消费金融践行普惠、彰显社会责任的主阵地。

公司首先将目光聚焦到特教学生群体身上,2016年,与泉州市教育基金会签订了一份十年的捐赠协议,共出资1000万元成立泉州市教育基金会特殊教育专项基金,同时设立校外实践基地“静土文创院”,给毕业的特教学生提供实习和就业机会;2019年,又额外追加捐资100万元,专项用于自闭症专业教师和家长的培训以及特殊学生就业、创业的帮扶。

公司调研显示,国家助学贷款虽然已经做到应贷尽贷,但对于公办高校的部分专业以及民办高校来说仍有一定缺口,而传统的家庭经济困难情况认定标准有难把控、难统一的特点。以教育为己任,兴业消费金融开发运营全国首创家庭经济困难学生精准认定服务平台“福建助学”系统,助力学生资助工作数字化、智能化,不仅免了因材料错误而来回跑的烦恼,还保护了学生的个人隐私,打造了“智慧资助”的福建样本。

2020年6月,兴业消费金融推出“兴才计划”一揽子方案,作为国家助学贷款的补充,供家长申请,用于子女接受高等教育,最高额度20万元,在校期间及毕业后五年内只需还利息,最长期限20年,帮助更多学子圆梦,留住青山,赢得未来;同时,试点推出“立业计划”,实现至少一年房租的额度覆盖,助力国家“六稳”“六保”战略,让受到疫情影响的年轻人有归属感地留在大城市。保护追求向上的梦想不因资金夭折,是公司“寓义于利”理念的最好注脚。

未来向阳而行

不积跬步,无以千里。不积小流,无以江海。兴业消费金融以“信用立身,以诚相贷”的理念破局,在六年中保持蓬勃激昂的发展劲头。

2020年,又是兴业消费金融硕果累累的一年,在这一年中公司荣膺“2020年度消费金融公司天玑奖”,成为了该奖项设立以来的首家获奖机构;在“2020中国金鼎奖”评选中,公司荣获“年度卓越消费金融公司”奖项;鉴于兴业消费金融在社会责任方面的突出贡献,在《21世纪经济报道》等权威媒体主办的第十五届21世纪亚洲金融年会上,兴业消费金融被授予“2020年度卓越社会责任表现金融机构”。

向深处扎根,不断下沉重心,向远处延伸,引领行业健康成长,是兴业消费金融的成长方向。换言之,即是将金融服务向着“普”与“惠”这两个方向转型。清华大学中国与世界经济研究中心发布的《2019中国消费信贷市场》研究报告显示,兴业消费金融在31家各种类型的消费信贷提供商中,普惠性综合指标上位列行业前三,其中在“惠”指标上位列第一。未来,公司将继续致力于向千家万户提供“又普又惠”有温度的便捷金融服务,成为提升社会大众的消费水平,用高质量发展推动实体经济发展发展的中坚力量。

我们难以用简单的词汇去简单概括公司成长的六年,只能粗粗历数六年中难忘的点滴:眼见着兴业消费金融从零起步至业务范围覆盖50余个城市,在职人数突破1400人;眼见着继“兴晴”系列ABS产品发行后,融资渠道的再扩展;眼见“立业+兴才”计划的推出为高校毕业生保驾护航,于普惠事业再进一程;眼见着初入职场青涩腼腆的客户经理“将头发梳成大人模样”,变得成熟老练,向客户提供一笔笔“梦想基金”。

站在2021年的起点,面对这一“两个一百年”的历史交汇点,我们将携手奋进“十四五”、逐梦新征程。兴业消费金融也将初心不改,携手同程,向下一个春暖花开出发!