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中国单体酒店之王OYO扩张的秘密在哪里?
来源:   发布时间:2020/1/22 18:51:40

要说OYO是中国单体酒店之王,大概没法反对。自2017年底成立至今,OYO酒店已经在中国覆盖超过2000个市县,超过上万家酒店,服务超过2万名业主,是中国最大的单品牌酒店及中国第二大酒店集团。这个成绩在酒店业堪称奇迹。

  国内的传统连锁酒店明星品牌诸如汉庭、7天、如家等,深耕酒店市场均有十余年之久,但3家品牌的酒店数量总和竟只有OYO的一半。探析OYO酒店高速扩张的秘密,对于整个中国酒店业的连锁生意都将有借鉴意义。

  缓解供需不平衡的矛盾 深化品牌与业主的合作关系

  下沉市场消费升级已是不争的事实,三线及以下城镇用户的消费需求已逐步进入品质追求的阶段。但迟钝的下沉市场供给端,显然还没有跟上需求端的步伐。三线及以下城镇的单体酒店,普遍存在物业老化、运营不专业、盈利困难和服务不专业等问题,达不到连锁品牌的入门要求,也满足不了需求提升的消费者。

  在飞速发展的互联网时代,中小单体酒店的经营越发困难。OYO看中的正是供需不平衡的改造生意,颠覆传统连锁酒店的加盟模式,以“轻连锁”的方式收编“不入眼”的单体酒店,进行基础设施改造和运营标准化,从根本上解决供给侧的品质问题,提升用户的体验感和满意度,有效推动供需平衡。

  在传统连锁模式中,品牌方对于加盟酒店的态度非常强势。高标准的物业门槛、高额加盟费和佣金,以及高耗时的装修期,都是硬性要求。酒店业主在与品牌的合作关系中,处于极度被动和“被吸血”的不平等状态。

  OYO不仅改变了加盟模式,还改变了与业主的关系。今年5月底,OYO酒店战略升级2.0,将中小单体酒店的品牌化模式从“支付加盟费、简单抽成”的方式,转变为品牌方与业主“共担风险、共享收益”。这意味着,OYO对于加盟酒店的运营有了责任,帮助酒店提升入住率、提升收益成为OYO的KPI。数据显示,自从OYO上线2.0模式,加盟酒店平均入住率提升至80%。

  在OYO近期发布的酒店业主调查报告中,80%以上的业主感到满意,且乐于推荐给其他业主。品牌方多做事,让业主少费心,也难怪不到两年的时间OYO能收获上万家酒店的加盟,在下沉市场大刀阔斧进行改造。

  技术驱动管理 实现酒店智能化收益

  PMS是协助酒店进行业务管理及控制的计算机管理系统,具有能够实时反映酒店业务的当前状态、房源状态,给客人快速办理预定入住以及财务对账等基础功能。

  拥有庞大酒店规模的OYO,为了最大化提升运营管理效率、降本增收,将PMS系统变革升级中台化,通过开发、改造、运营、分销等四大核心能力挖掘酒店的价值,重塑一家单体酒店,建造了一条全栈式“酒店”生产线,为OYO的快速扩张提供了坚实的组织基础。OYO自主研发的PMS系统,也将其从管理型工具逐渐发展成平台营销型的服务系统,实现入住率、覆盖时段、响应速度、总收入四个方面的全面提升。

  在加盟前,单体酒店定价几乎靠“猜测”,主观性非常强,没有一个科学的标准。基于1.0阶段的积累和大数据技术的支持,OYO的中心运营系统能够根据区域内人流量、天气、周边竞争情况和热点事件等因素实时调整酒店价格。这种对市场变化灵敏度极高的定价策略,既减少了业主的主观性、提高了定价的准确性,又强化了酒店的营销及竞争力度,显著改善了酒店的入住率。

  酒店行业的快速发展离不开科技和创新的支撑。中心运营系统让一个个完全松散、弱管理、弱联系的单体酒店整合在一个系统中,让业务的流程化、标准化和智能化程度大大提高,减少人为的失误,提升管理的科学性欲效率,这也是OYO酒店在全国实现快速复制扩张的重要支撑。

  抓住旅游下沉的风口 加强与地方政府的合作

  伴随着旅游消费升级,三四线城市小镇青年经济的崛起,旅游消费市场也如火如荼地开启了下沉之路。今年上半年,乡村旅游又有了长足发展,人数达到15.1亿人次,同比增长10.2%,乡村旅游总收入已经超过8600亿元,同比增长11.7%。

  为此,OYO启动了EGM项目,专门上山下乡,开拓县级及以下村镇市场,帮助单体酒店抓住乡村旅游蓬勃发展的风口,同时促进区域酒旅经济的转型升级。

  企业本土化离不开与地方政府的密切沟通。凭借出色的单体酒店改造成果,OYO获得了不少地方机构的青睐。近日,OYO酒店与沈阳市皇姑区人民政府就签署了战略协议,双方将在文旅产业和国资酒店运营等方面开展合作,并共同成立OYO 酒店沈阳市中小酒店转型升级服务中心,促进区域内服务业高质量发展,打造亿级体量的区域文化旅游业态。政府有改造供给侧的需求,OYO有这方面的能力,双方携手就是加速度。随着OYO的成果逐步显现,像这样的政企联合,未来应该会更普遍。

  OYO作为一个外来物种,却懂得深深扎根本土,做深、做精、做大。以自身业务赋能地方旅游经济发展,扩大地方就业,完美契合政府的当下需求,携手推动供给侧的改造升级。一个范本的打造,也将成为一张有力的名片,收获更多地方政府的橄榄枝。

  2年的时间吸纳19000家酒店,OYO成功的秘密绝不止以上这几点。看的见的都是可模仿的,那些看不见的隐藏技能才让OYO一骑绝尘的核心因素。创新的基因、复合型的人才、普惠的价值观等等,都是让竞争对手败下阵的重要原因。

  2019年即将结束,2020年OYO酒店还会给中国酒店业带来哪些惊喜,值得期待。

  责任编辑:赵雪梅
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