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从副教授到菜鸟驿站站长,大学老师辞职做快递,给快递员出试卷“期末考试”
来源:   发布时间:2019/2/25 10:28:07

大学老师辞职做快递?杭州翠苑菜鸟驿站江贤俊站长最近“火”了。

教了20多年书之后,放着副教授不做,46岁的他选择专门做起了快递,招了3个快递小哥,认真做起了快递老板,为小区的包裹收、送服务,四年服务了超过40万包裹,广受社区居民好评。

这3名快递小哥月均收入达7、8千元,年底江老师还准备了一场别开生面的“期末考试”。他专门出卷,考核3人的法律法规、快递实践和服务理念,“没有标准答案,就看服务专不专业、用不用心”,及格就有现金奖励。

为什么辞职?试题里其实也有。请填空:

“做快递最大的成绩在于得到顾客的一脸温馨的______和客户的一声暖心的______。”

“所有人都在做同一份工作,老师、医生、律师、公务员在______他们的专业知识和技能,做快递也是为了他人的方便,在______我们的服务。”

答案是微笑、谢谢和销售。

教书和快递,成就感各有不同。至于收入?“恐怕快递更有潜力”。

“前所未有的充实,跟收入无关。”做驿站忙碌而自由,空了站在门口抽根烟,或者坐到电脑前下一盘棋,就是他最大的放松。

从副教授到菜鸟驿站站长不同的成就感

在翠苑三区,江贤俊已经住了十多年。2008年,父母退休在家中无事,刚好街道有一个房子空着,就在家对面,江贤俊便租了下来,开了一家便利店,交给父母打理。

便利店不过30平方米,卖卖食品饮料日用品,偶尔帮邻居放放包裹。江贤俊没曾想,包裹量会增长如此之快,以至于越来越多,包裹业务赶超过了便利店,甚至会成为专门业务——2015年,江贤俊了解到菜鸟驿站可以通过方便的系统、规范的方式服务包裹,和店里的做法不谋而合,于是便利店加入成为专业站点。

一方面是父母年纪渐增,体力、操作上跟不上,另一方面,随着网购火爆,快递量与日俱增,在江贤俊面前出现了一道选择题,是专门打理,还是就此放弃?

最后的选择,跟家人商量后,2017年7月1日,江贤俊选择“停薪留职”,专心干上了快递。

还有一个原因,江老师提到,教书最后几年,经常碰到一些趴在桌上呼呼大睡的学生,他就摇头和感慨:“我希望自己的付出,可以得到别人的认可。”

现在回首去看这个决定,江贤俊觉得这是一次依从内心的选择。

教授Style:有史以来快递员从业第一份笔试试卷

江贤俊的菜鸟驿站从不打烊,营业时段是早8点到晚10点,只是为了方便小区里早出晚归的年轻人;江贤俊的手机常年24小时开机,大清早常被人叫醒,半夜三更也时而被一通电话吵醒,睡眼惺忪爬出被窝帮人取件。

“相互理解,因为他们也真的很辛苦,有个小伙子是前一天凌晨下班回家,第二天早上6点就要出门赶飞机出差,我只好批件衣服就去帮他取。”江贤俊觉得,驿站本身就是为了方便他人。

前半年打理下来,他的体重整整轻了10多斤。

57岁的驿站员工老曲,说自己看不太懂老板。“为啥好好的教授不当来送快递”,“为啥肯按日计薪给员工发工资”,“为啥怼员工的时候很凶,对待客户却充满耐心。”

江贤俊却说,他更看重成就感,“我可以帮人解决很多问题,让我觉得自己被需要了,这就是成就感。”

为了服务,江贤俊甚至自己设计了有史以来快递员从业第一份笔试试卷。

今年1月,江贤俊为站里的三位快递员准备了“期末考试”:他设计了22道考题,总分100分,有理论题、有主观题、有实践题。重要的是,允许开卷考试,还设置了奖金。

这份考卷中,有关于快递相关法规的内容,比如“哪些物品属于违禁品”;也有一些菜鸟驿站的相关规则,比如“客户下单可能有优惠券或者直接抵扣运费险的方式有”;还有些开放性的主观题,比如“谈谈驿站的现有问题和解决改进方法”……

“多少分其实也不重要,主要是希望通过考试,能让大家加深学习理解,让服务更专业,更用心,把用户当上帝。”做起快递来,江老师也是“教授Style”。

  责任编辑:赵雪梅
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