“我们的卫生间可都是‘星级’的,就是为了让客户更满意,让‘方便’之处更方便!”中国石油山东销售滨州分公司广大员工不怕脏、不怕累、不怕苦,任劳任怨、勤勤恳恳,努力用每一个微小的卫生间细节,折射中国石油以“百分努力”换客户“十分满意”的服务态度。

一是优化设施。接上级公司“加油站卫生形象美化提升”通知要求后,滨州分公司立即行动,以“改造、提升、开放”为工作重点,针对卫生较差、灯光不足、设施残缺破损、下水道堵塞等问题,研究部署厕所管理提升美化工作,明确时间节点,逐项进行整改。二是美化环境。加油站在推进“卫生形象美化提升”过程中,根据各自情况落实特色整改,员工们纷纷想方子、出妙招,清除卫生间异味,在洗手台铺满绿植并放置清香剂,部分卫生间整改升级为“厕所标杆”,成为展示中国石油滨州分公司服务形象的重要窗口。三是细化管理。强化卫生管理要求,所有卫生间必须24小时开放,加油站每小时须对厕所进行巡检,每周须组织员工进行厕所卫生大扫除,公司机关通过现场检查与微信视频示等方式,督促加油站时刻保持卫生间干净、整洁、无异味。与此同时,滨州分公司在卫生间张贴环境扫码评价牌,接受群众评价和服务监督,以信息化手段推进洗手间服务不断升级。

小厕所连着大民生,小环境折射大文明。通过以上系列措施,中国石油滨州公司厕所小环境成为折射服务大文明的一面镜子,厕所干净整洁,客户心旷神怡。下一步,中国石油滨州公司将继续提升厕所管理水平与功能质量,在为客户打造温馨舒适、整洁干净的如厕环境的同时,不懈推动方便与文明的“双提升”。