今年的《政府工作报告》指出，“要鼓励支持民营经济和民营企业发展壮大,支持中小微企业和个体工商户发展。”

 过去五年，金融体系加大对实体经济的有效支持，一定程度上缓解中小微企业融资难融资贵等问题。但我们也清醒认识到，中小微企业和个体工商户有不少困难。

近年来，各家机构纷纷进军普惠金融，但不同于线上贷款产品，小微信贷推广既需要依赖地推团队扩大规模与服务覆盖，又要线上提高风控效率，降本增效，普惠金融的供给端博弈始终存在。

对于中小微企业来说，本就有经营波动大、缺乏抵押物、资产信息不全、单户金融小且经营分散等问题，叠加这两年疫情影响，不少制造业、服务业由于业务停摆，企业营收下滑，产业链各环节成本增加，融资难、融资贵的问题愈发凸显。同样，当前新市民的金融需求越来越多样化，这就要求了金融服务也需要更加智能和精准。如何破解困局，真正“普惠”，成为了眼下重点。

一站式融资服务，让小微融资更“省心”

生意人的时间和精力是宝贵的，他们不愿意在App的操作上花过多时间，甚至不愿意花脑力去理解繁复的金融专业问题。因此他们需要更便捷的系统、更可视化的内容、更易获得和适配的产品、与更具陪伴式的服务。

平安普惠顺应小微企业主需求，为他们做“减法”，推出一站式智能融资产品“陆账房”，给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。

郭女士经营一家蛋糕店，依靠独特的口味，呼伦贝尔非常爆火，郭女士的私房烘焙店“原麦滋味”每天都生意不断，上好的原材料，正宗的口味，让很多顾客成为了原麦家的忠实粉丝。

由于生意不错，郭女士开始考虑扩大经营，但是扩大经营就意味着提高烘培的产出效率，目前市面上只有进口的机器设备能够达到所谓的“高产出”。所以，郭女士想购置一套进口设备，但这一套进口设备就要60万元，由于资金不足，郭女士先是支付了一部分款项，剩余款项郭女士准备向亲戚朋友借一些。

但让郭女士措手不及的是，之前的合作伙伴纷纷打了退堂鼓，不愿意出钱更新设备，眼看着跟厂商约定的时间就要到了，钱也是没凑够。正在这火烧眉毛之时，就在这时，郭女士想起了平安普惠的咨询顾问小孙。便立即拨通了小孙的电话，小孙在了解到周先生公司现状和需求后，经过反复的沟通，平安普惠陆慧融的咨询顾问小孙根据其具体情况制定详细的融资方案，成功为郭女士批款60万元，顺利解决了经营周转难题。

AI+O2O服务模式是一站式融资服务的重要支撑。平安普惠产品相关负责人表示：“一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务，达到''''客户不动服务动’的效果；另一方面，线上借助AI科技，可帮助小微企业快速申请借款并进行精准风险评估，避免人工干预风险，同时通过AI客服、电话客服、微信公众号在线客户等多种线上服务方式，也可让客户的服务获得感和便捷感进一步加强。”

这种创新服务被“陆账房”进一步强化，每位客户将有专属线下咨询顾问提供全周期的服务。

科技赋能，“行云”让小微融资更“省时”

生长在乌兰察布，打拼在呼和浩特的牛先生，就是创业大军中的一员。身为九零后的一员，和其他这个年代的青年人一样，有想法有勇气有激情。大学毕业后，牛先生便和几位同学好友相约一起合伙开了家小公司，专门从事农产品加工行业。靠着自己的艰苦奋斗，这家小公司生意日渐兴隆，几年时间过后，公司走上正轨，规模也越做越大慢慢的。

由于生产经营需要，牛先生看上了一间价格合适的厂房，但是前期投入较大，资金不足让牛先生犯了难，经过牛先生爱人商量想要通过借款拿下这间厂房。

就在牛先生愁眉不展的时候，通过朋友的介绍，他结识到平安普惠内蒙古呼和浩特的一位咨询顾问。对于平安普惠，他之前是有所耳闻的，从朋友口中得知是可以通过平安普惠的借款咨询服务，从其合作银行进行借款。

但是从未接触过银行之外的金融服务平台的他，面对不熟悉不了解的平安普惠，他还是心有疑虑的。

抱着死马当成活马医的心态，他约见了平安普惠的咨询顾问。让他大感意外的是，平安普惠的咨询顾问不仅专业素质特别高，解答十分专业，更令他欣喜的是，通过咨询顾问的指导，当场就审批下50万的信用额度。

最终经过几日的考虑，牛先生通过平安普惠成功借款50万资金，成功拿到钱后，抓住时机在疫情扩散前成功进货，解决了公司资金周转问题，保障了生产销售的顺利运转。

小微企业资金需求往往非常紧急，贷款到账时间会是他们在选择融资业务时的关键要素之一。而综合小微企业主选择平安普惠的理由，“放款速度快”是出现频率最高的一点。

平安普惠上线了业内首个AI贷款解决方案“行云”，在确保交易安全的情况下整个借款流程需要尽可能的简单、流畅。该方案以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%。

提供定制化融资方案 让小微融资更省钱

平安普惠针对小微企业的资金需求，不断更新定制化融资服务，持续探索服务小微发展的更优方案。平安普惠通过提高借款额度、实行还款初期费率优惠等措施，更好满足小微企业主大金额、短期周转的资金需求。

刘姐是一家超市老板，年轻时期，刘姐经常到城里的大超市参观学习，看他们如何经营，如何促销。由于掌握了不少经营知识，刘姐夫妇把小商店经营成了小超市。劳动部门的同志常上门指导，还帮助他俩办理了社保补贴，解决了他们的后顾之忧，还不错的生意从此刘姐夫妇的生活创业步入了正轨。

开超市是小本经营，靠的就是周转快，货品齐全留住老客户。今年，由于大量囤货投入导致的资金缺口，严重影响了刘姐的日常经营。面对房租的压力，孩子的学费、父母的养老费等等压力，刘姐和老公不禁愁眉不展，唉声叹气。

这时，一个解决方案从天而降，解决了刘姐的燃眉之急。经常来买东西的老顾客向刘姐推荐了平安普惠的业务人员。干了半辈子传统行业的刘姐第一次知道什么是小微借款。按照业务人员的介绍，通过平安普惠APP线上申请，当天就申请到了合适的借款产品，成功拿到20万元，解决了燃眉之急。

今年以来，平安普惠陆续推出多项支持小微计划，专项支持物流、信息运输、住宿餐饮等行业的小微企业主，用“降、延、免、提、扩”五大措施加大支持力度，助力小微企业抵御疫情影响。

在我国经济迈入新发展阶段的时代背景下，共同富裕成为人民群众、小微企业发展的主要价值导向。“一站式”与“多元化”，正是平安普惠在持续深化聚焦小微企业主融资服务战略下，将丰富多样的用户需求化繁为简的“大招”，有温度的“三省”，无疑也将成为人们期待的故事。

    “泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”小微企业虽小，但贡献的经济价值、社会价值不小，其社会地位和重要性不“微”。扶持小微企业，最重要的是如何让政策落地。这其中就需要我们无微不至的细心、贴心和耐心服务。平安普惠内蒙古分公司将持续以强化科技赋能、创新金融服务模式为抓手，用专业创造价值，练好服务小微企业的“硬功夫”，致力于破解小微企业融资难题，全程陪伴小微企业成长，助力内蒙古实体经济高质量稳健发展。