在为消费者“填坑”的路上,业之峰人一直在努力。

4月22日,业之峰装饰发布自营家装4.0新模式,希望改善客户体验,实现真报价、真环保、真自营、真完整、真品质“5真”。目前,自营家装4.0新模式已经在北京试运行,未来还将适时在全国进行推广。

从5零靠谱工程到自营家装4.0,业之峰人一直持续致力于帮消费者“填坑”,向家装行业的顽疾和潜规则开炮。这源自于业之峰“为难自己,成就客户”的服务理念,以及“做受人尊敬的行业领跑者”的企业愿景。

从5零靠谱工程 到自营家装4.0新模式

早在2015年10月,业之峰就发布“5零靠谱工程”。其中包括:零污染,环保不达标,全额退款;零假货,假一赔五;零增项,客户被动增项全免费;零延迟,延迟一天赔三百; 零回扣,拿一赔三。

业之峰董事长张钧表示,他们要向家装行业的顽疾和潜规则开炮,解决装修的五大痛点,重新定义靠谱家装。

2019年10月,业之峰又在家装行业第一个喊出了“十年质保”的承诺,主动把国家要求的2年质保期延长到了10年。

业之峰决定,在国家法定质量保修期限的基础上,承诺将基础装修工程质量保修期限延长至十年,即自基础装修工程竣工之日起,为基础装修工程质量保修十年,让消费者更放心。

进入2021年,业之峰还率先推出“水电一口价服务”,装修开始前与客户签订水电一口价协议,确保水电改造再无增项,让业主安心有保障。

这一次,业之峰又推出自营家装4.0新模式,也是希望实现真报价、真环保、真自营、真完整、真品质“5真”,传递善意与美好,让客商关系从对立到和谐,让每一个选择自营的客户不用担心踏坑。

从5零靠谱工程,到自营家装4.0,业之峰一直致力于帮消费者“填坑”,改善客户体验,倒逼家装行业进步。

为难自己成就客户 做受人尊敬的行业领跑者

业之峰为什么一直坚持帮消费者“填坑”?因为他们的服务理念就是“为难自己,成就客户”。每做一件事情,业之峰人都会想,这件事对客户有利没利?是不是为难了自己?如果是,就意味着提供了更高的性价比和服务,意味着产品更具竞争力,是努力的方向。

同时,业之峰的企业愿景还是“做受人尊敬的行业领跑者”,而要想成行业领跑者,其中之一就是要引领和带动行业的进步。

业之峰的每一次创新,都是一次利益博弈的过程。2008年业之峰推出峰格汇家居大店,当时也有很多材料商不理解,徘徊观望。但业之峰通过努力做工作,动员材料商参与共赢,最终还是取得了成功。使得业之峰从不足一个亿的销售,取得了在北京市场遥遥领先的地位。

所以,业之峰推出“5零靠谱工程”也好,“自营家装4.0”也好,都是希望能够帮助消费者解决他们的痛点,同时克服行业潜规则,引领行业的升级进步,这也都是业之峰人愿意去做的。

通过这些创新,在帮助消费者的同时,业之峰也能树立良好的品牌形象,获得消费者的认可,从而收获企业自身的成长。