近年来，兴业银行上海分行高度重视消费者权益保护工作，以金融知识普及教育为契机，通过“线上+线下”联合传播的方式提升消费者金融风险防范能力，切实维护其合法权益。

线上线下齐发力，金融科普覆盖人群突破三百万。据统计，2022年，兴业银行上海分行共开展线上、线下各类金融知识宣传活动116场，活动触及消费者307.4万人次。

今日，该行将开展新一轮全方位、多角度的金融教育宣传活动，尤其针对“一老一少一新”等重点群体进行有针对性地深入宣传，进一步扩大活动覆盖面和影响力。

线上数字化赋能金融宣教，持续扩大知识普及覆盖面

兴业银行上海分行借助数字化技术，着力构建科学、高效、多维度的宣教体系，让金融知识惠及更多人群。

借助公众号平台，设立“兴课堂”专栏。该行在公众号开设“兴课堂”专栏，从日常生活入手科普金融知识。据统计，该行微信公众号已发布金融知识科普文章43条，总浏览量接近10万人次。该行计划在近期推出15篇科普文章，结合非法集资、个人信息保护、养老金等当下重点、热点话题，进一步提升金融知识普及的针对性和有效性。

“以案说险”，提升风险防范意识。该行通过手机银行APP“城市服务”、企业微信等方式对外展示“以案说险”系列图文，让更多消费者足不出户便能学习到金融知识。

多样形式“破圈”出彩，生动普及金融知识。该行通过制作原创动画、原创微电影以及独具特色的“兴消保•兴教育”金融知识有奖问答活动，大大增加了活动趣味性和公众参与性，让金融知识传播更广。

图：兴业银行上海分行制作的原创微电影：《你贪人家的利息，骗子要你的本金》

四个“走进”实现服务零距离，精准落实线下宣传

除了线上数字化宣传，兴业银行上海分行在线下依托网点阵地，明确活动主题，同时通过进基层、进社区、进联赛、进企业等方式，将贴近公众需求的实用知识带到消费者身边。

走进基层，“兴公益”惠民驿站助力宣传。每月定期开展“行长接待日”活动，依托“兴公益”惠民驿站，由各支行行长站岗，对到店客户进行金融知识宣传，答疑解惑，由上至下深入贯彻宣教工作。

走进社区，暖心“适老”服务送上门。该行充分利用邻里共建等渠道资源，“蓝马甲”志愿者队伍走进社区，上门帮助行动不便的老年人了解常见的金融诈骗套路，提升老年人风险防范意识。

走进赛场，做好青少年金融知识普及。该行借助上海城市业余联赛，“蓝马甲”志愿者们在现场通过简明清晰、易于理解的讲解方式，结合生动有趣的宣传漫画，使在场的青少年们对金融知识听得懂、记得住、用得上。

走进企业，强化“新市民”金融服务宣传。该行还走进代发企业、园区，开展主题宣讲活动，现场分发新市民金融服务宣传手册，引导其选择正规的投资理财渠道，防范非法金融活动。

未来，兴业银行上海分行将持续做好金融知识普及工作，持续完善消费者权益保护体制机制，加强消费者风险防范能力，引导树立理性消费观念，让金融发展更好地服务人民生活需要。