近日，宁夏石嘴山市烟草公司统筹疫情防控和元春销售安排，开启“微烟圈直播间”24小时在线服务模式，助力2023年卷烟销售开好局。

一是直播+融资服务，用力解决客户融资难题。深化“烟、银、零”合作关系，积极开展客户融资需求和银行烟商贷政策调研，主动搭建零售客户与合作银行交流平台，定期组织“直播+烟商贷”专题宣传活动，精准高效为零售客户输送“金融活水”，切实解决零售客户资金短缺问题，持续增强客户经营信心。

二是直播+难题咨询，用心解决客户经营难题。依托“微烟圈直播间”，关注元春重点环节服务诉求，每天在固定时间开展网上互动和在线答疑，主动了解客户在卷烟经营方面的服务诉求，对客户关心的订货安排、档位变化、送货服务等政策进行宣传，及时做好解释沟通和应对处理工作，化解零售客户经营难题。

三是直播+服务指导，用情解决客户成长难题。注重客户经营能力培养，以《卷烟品牌消费引导手册》《开口营销品牌知识锦囊》和《职业零售客户12项修炼》等专业辅导资料为基础，零售客户走进直播间为辅助，定期组织开展线上知识分享和能力训练活动，培养客户开口营销能力，持续拓宽店铺盈利空间。(王猛)