为消费者权益保驾护航

2022年1月7日，市民李女士发送一条“银行收款和感谢遵义市新蒲新区市场监督管理局”短信，表达对遵义市新蒲新区市场监督管理局工作人员不辞辛劳为群众挽回经济损失的诚挚谢意。

2021年12月27日，遵义市新蒲新区市场监督管理局接到李女士的市民热线求助，反映“贵州全家福喜酒业有限公司自称是茅台集团的下属企业，因疫情原因无法参观酒厂，并邀请李女士交纳5万元诚意金作为代理商。诚意金到该公司账后，该公司以各种理由搪塞，既不履行协议向李女士供酒，又不退还诚意金”。

接到求助后，遵义市新蒲新区市场监督管理局工作人员第一时间与李女士取得联系，发现该公司正处于装修阶段无法面对面现场调解处理，我局工作人员通过“国家企业信用信息公示系

统”联系到该公司法定代表人，对其讲解相关法律法规，晓之以理、动之以情，经过细心的劝解，双方最终达成和解，该公司同意主动退还李女士诚意金5万元。事后，李女士表示:“政府将老百姓的事当成自己的事，竭尽所能为群众办实事、解难事，真是由衷的感谢”!

遵义市新蒲新区市场监管局工作人员称“消费者的事再小，也是大事，无论处理过程多么艰辛，为了维护消费者的合法权益，都会全力以赴”。维护消费者合法权益是市场监管部门不变的宗旨，努力为人民群众办实事、做好事、解难事更是我们的服务理念。遵义市新蒲新区市场监管局将一如既往牢记初心使命，砥砺前行，竭诚为消费者营造更加安全放心的消费环境，切实保护人民群众消费安全。

报：区市场监督管理局、新蒲办、礼仪办、新中办。

撰稿:朱庆云        审核： 孙明飞       2021年1月11日