5月28日的早晨,因为一位客户的来访,而变得温暖。

“请问我带着我老妈的身份证来能帮她办卡吗?”来访者是一位妇女,她的眼神带着急切,“本人来没有?”我反问,“没有。”她不好意思地答道。

图为:为吴奶奶办卡

原来,来访者的母亲吴奶奶今年80多岁,家住长顺县鼓扬镇新关村打林组,因腿脚不便,一直不能及时办理政策补贴卡。得知情况后,在网点主任的带领下,我带着移动设备驱车30多分钟赶到老人的家打林组,为老人办卡。

打林组地势偏僻、群山环抱,由于移动网络非常差,致使移动展业设备无法正常运行。吴奶奶见此,感到有些不好意思。我安抚老人说道:“老人家,不得关系,我们去信号好的地方就可以办理了。”于是,我们便驱车带着老人在盘山小路上边走边寻找网络信号。终于,爬上山顶后,设备终于可以正常连接,吴奶奶的脸上这才浮现出了笑容。

由于吴奶奶比较习惯听苗语,因此原本10分钟可结束的开卡业务,延缓到了20分钟。拿到银行卡,吴奶奶非常开心,她说,以后可以按时领到补贴了。

上门为客户办卡,虽然不是第一次,但是这一次却让人难以忘怀。吴奶奶及其家人质朴的连连道谢,让我在归途中倍感温暖。一直以来,鼓扬信用社一直以来传承着“挎包”精神,本着“百姓银行”的理念,为客户送上金融服务。客户的每一次道谢,都成为对鼓扬信用社的肯定,也成为了鼓扬信用社肩上的责任,我想,这就是信用社和客户间的“双向奔赴”吧。

吴奶奶,为你们,千千万万次。

(作者名:刘明锦)