前言:北京星诺时代专家团队在《精益管理之乱象及剖析》中,与大家分享了精益管理之乱象,剖析了其原因和一些典型的误区。本文我们将与大家分享精益管理的本质,企业如何全面构成精益生态系统,如何进行这项战略的部署和实施。
精益管理是什么
1、精益管理是一项企业的战略
精益企业管理(我们简称“精益管理 ”)是一项企业的战略,不是一个项目。企业需要进行精益管理战略规划、实施构建精益企业生态系统,其目的是要助力企业高质量、长期可持续发展。

首先,企业需要制定精益管理战略规划,明确战略定位和战略目标,打造企业的精益文化建设,在企业内部全员树立全新的精益价值观。何为精益价值观,就是一切以客户认可的价值为中心来衡量,来进行所有的活动。确立价值标准非常重要,这要求企业重新进行价值定位,价值识别,并且明确实现价值创造、价值传递、价值变现、价值分配的路径。

其次,企业需要对标战略规划,战略目标和精益价值观进行组织和流程的诊断和变革,并且需要将组织变革和流程变革进行融合,需要对员工进行教育培训、让大家理解、支持精益企业管理的战略实施。

再次,企业需要构建精益运营系统来支撑、运营这项战略。需要推行运营标准化、构建精益的体系、流程和机制、实施目标管理、绩效管理、日常管理、改善管理和异常管理,使精益运营体系为精益企业目标负责。还需要在这个支持系统的组织和支持下,进行资源的配置优化。

最后,企业需要整体规划,逐步、持续推进,从产品研发、生产、销售、服务、物流、质量、财务等各个环节去分步实施精益管理,最终实现逐步提升,向精益企业5.0迈进(关于精益企业5.0后面我们会分享)。最终实现企业的营收和利润持续增长,打造企业的可持续成长性,企业在精益管理逐步推进过程中,得到持续改进,企业的现金流程持续增加、组织和运营能力持续得到提升、关注和实现相关利益者多赢,企业的核心竞争力持续得到提升,最终达到企业实施精益企业管理的战略目标。

2、精益企业不是一概而论的,是有成熟度等级的

到底什么是精益企业,精益企业是一个等级吗?精益要精益到什么程度?这是目前各类企业普遍存在的疑问,从国家层面、行业层面上,目前也从来没有相关的评价指导标准。我们团队的专家通过长期的研究和总结,提供了一套精益企业成熟度评价矩阵,供企业参考和借鉴。

首先我们把精益企业成熟度的评价分了10类,包括研发、销售、生产、物流、服务、财务、资源要素、信息融合、精益支持系统、利益相关方等。

其次我们把这10类根据我们长期实践、研究分析的各个类特性分解出总共42域,每个域有多个不同的评价细则(此文篇幅有限不详细描述评价细则)。

最后根据这42个域的细则评价分值来衡量企业的精益成熟度,共5个等级。

精益企业5.0是我们追求的终极目标,最终使企业迈向高质量、良性的持续可发展之路,完整构建了精益企业的生态系统。
3、精益企业是一个生态系统

精益企业是一个生态系统,大家眼中“别人家的精益企业”,其实是一个关系复杂、各个要素精密关联,自我循环,最终形成闭环的生态系统。本文与大家分享的精益生态论,是我们的专家团队通过长期实践中的摸索、总结,结合生态环境学、易理,抽象总结出来的一套有关精益企业生态系统的理论,也是一直指导我们进行精益企业生态系统构建、实践的核心理论。

大家请参看上图,这张精益生态系统图上有天、有地、有太阳(火)、有空气(风)、有水,还有资源要素、支持系统。

首先,精益生态图中,“天”指的是企业的精益战略规划、战略定位方向和目标;“地”指的是企业的精益文化建设,精益价值观的确立。

作为我们精益企业生态系统的“天”,就是要企业从顶层上规划精益企业战略,确定企业的定位,战略方向和战略目标。我们说“人在做,天在看”,具体到精益企业生态构建上,这里的“天”在看,就是所有的组织、个人的活动过程、结果以及资源的投入,一切以企业的战略规划、战略定位、战略方向和战略目标为衡量,所有偏离“天”的,就是背离。

作为我们精益企业生态系统的“地”,就是要企业从顶层上打造精益企业文化,践行精益价值观。如果精益企业生态没有企业的精益文化建设、精益价值观作为支撑,精益生态真可谓“无立锥之地”了。精益文化、精益价值观不是一朝一夕养成的,是企业全员在企业长期、反复不断的教育培训,管理者以身作则的基础上养成良好习惯的沉淀。

精益文化在企业最直观的体现就是企业的会议文化。我们有的企业整天一群人开会,多个会议室全是人,实际呢?开会前没有通知,没有提前发资料和主题让大家提前消化和思考,开会过程中也是过了会议开始时间,一群人在等,有的领导没来,有的关键人员没来,开着就扯闲篇了跑题了,开会后也没有结果;有结果没有行动计划和过程管控;工作汇报全是“大概”,“可能”,“或许”,“我猜”,“我以为”之类的关键词。这样的企业文化能构建精益企业生态吗?答案明显是否定的。

生态系统离不开“天”与“地”,天与地相互也是离不开的。

其次,精益生态图中,“太阳”我们也称为“火”,指的是企业的精益知识体系,方法论和最佳实践。

万物的生长离不开太阳,精益企业生态,同样离不开精益知识体系、方法论和最佳实践这轮太阳,否则这样的生态系统是无法生存的。天空上只有一个太阳,如何能普照大地,宇宙有自己的法则,就是地球围绕太阳公转,东西地球一半是白天,一半是黑夜。这必然要求我们在精益知识体系、方法论和最佳实践的教育培训的传播环节,也必须阳光普照,每一个角落都要传播和照射。太阳光过热过强,大地会被烤焦,过弱会影响万物的生长,这也必然要求我们的企业要注意选择适合企业发展定位、发展方向和发展阶段的精益知识体系、方法论和最佳实践。

精益企业生态构建是一场变革,但是变革的力度,步骤是需要谨慎拿捏的,这也是大家一直说的“比别人多迈两步会成为先驱,多迈一步会成为先烈,多迈半步会成为引导者,落后半步只能成为跟随者”的道理。我们又把企业的精益知识体系、方法论和最佳实践称之为“火”的原因是“真金不怕火来炼”,精益知识体系、方法论和最佳实践必须要经过企业不断的检验和锻炼。最终成为适合企业,能为企业战略定位、战略方向和战略目标服务的知识体系、方法论和最佳实践。

第三,精益生态图中,“空气”我们也称为“风”,指的是精益企业战略实施的组织、流程、体系和机制。

空气的流动而产生风。风最大的特点就是无形,但是力量强大到可怕。风这只无形之手,可将你推到高处,也可将你拉入谷底,可让你传播万里,亦可将你就地摧毁。

我们要构建精益企业的生态系统,必须借助和用好风这只力量无穷、看不见的手。组织、流程、体系和机制是企业看不见的软实力,是企业核心竞争力的重要体现。世间事物的存在其形态分为有形的、无形的,看得见、看不见的,显性的、隐性的。我们有的企业轻视组织、流程、体系和机制的建设,眼中只盯着那些能看得见的东西,现场不整洁了,产品质量不合格了,库存积压了,究竟背后看不见的东西是什么,少有人关注和深入研究、剖析。

其实对于看不见的东西更为重要、更为关键。引用我们生活中的案例与大家分享,例如我们发现喝水用的保温杯倒出来的茶水非常浑浊,还有异味,在排除水源本身的问题,我们该怎么做?我们是重点把保温杯外面洗了又洗,还是我们的想办法把杯子里面洗干净了呢?当然是重点把杯子里面洗干净。保温杯内侧是我们平时看不见的,恰恰是对于能否盛下这杯水,盛下后的茶水是否会变味是最重要的。我们企业碰到一些问题,我们有些人就类似于上面的案例,只盯着这个保温杯外面,投入了大量的资源,把杯子外面洗了又洗,擦了又擦,甚至擦得外面的漆都掉了,还是茶水浑浊,有异味,为什么?因为你只盯着你看得见的这块。

在精益企业生态系统构建中,“风”既是看不见的推动力量,也是这套系统的支持和运营系统,是发动机,也是推进器。我们还需要借助“风”的力量,优化资源要素的配置,包括人力资源、能源、设备等。

最后,精益生态图中,“水”指的是精益企业战略实施中的各类工具和激励政策。

水是生命之源,亦是地球改变大自然的利器,地球上很多的山川河流,风光秀丽,亦离不开水的鬼斧神工;另一面,地球的生命得以生存和进化,同样离不开水的滋养。水介于有形与无形之间,可圆可方,可固态、可液态、可气态,总是随着环境的变化而变化的。流水才会不腐,精益生态需要大家不断的改进、优化各类工具,包括实物工具,管理工具,信息化、数字化工具,将信息化和工业化进行融合,否则就是刻舟求剑,一潭死水、臭水。当企业的战略发生了改变,客户群体及客户价值认可发生了重大变化,科技进步导致了生产运营方式、组织方式等都发生了变化,如果我们还抱着很多年前的一些工具不放,对员工的激励政策也是几十年未进行修正、优化过,这是典型的刻舟求剑、一潭死水。

一个生态系统的良性循环,离不开良好的生态滋养,精益企业生态系统也是这样的。我们在构建精益企业生态系统的同时,一方面要给我们的员工以知识、理论、文化和价值观的滋养,另一方面,要让企业的相关利益者享受到价值分配的滋养,包括员工、管理者、股东、供应方、服务方、还包括社会和政府,否则这样的生态系统就是无水之源,迟早有一天会枯竭。

精益企业的生态系统的构建,需要我们从以上四大方面入手,整体规划,分步实施推进,并需要不断的复盘、总结,持续改进和提升。

4、精益管理的目的在于助力企业高质量,可持续发展,不是眼前的利润

成功的精益企业生态的构建,体现在财务指标上,必定有降本增效的目的;但是这只是眼前利益,精益企业生态系统构建的实质就是要助力企业高质量,可持续发展,增强企业的核心竞争力,最终是要实现企业长远的战略目标,而不是眼前短期的利润。如果企业没有长远的打算和规划,眼睛只盯着当下的利润的话,在短期必然引起质疑,或者大家的失望,最终偏离方向甚至是误入歧途。
 如何构建精益生态?
精益企业生态的构建,需要将精益企业战略与生态系统构建相融合,不能将二者割裂,具体分为如下10个不可或缺的步骤:

步骤1:制定精益企业战略规划, 确定战略定位、战略方向,战略目标,并且要变革企业文化,重新定义精益价值观。

步骤2:选定变革代理人。

任何变革的推动,都需要一个变革代理人来主导实施,精益企业也一样。这个变革代理人必须理解企业的战略规划,高度理解和认同企业的精益文化和价值观,其次就是有坚定的信念和立场,有变革的决心和毅力,能承受得住变革带来的压力和阻力,能耐得住寂寞,经得起诱惑,守得住繁华,还必须有一颗“正”的心。

步骤3:组建一个精益企业战略组织。

由变革代理人组建精益战略管理组织,负责企业精益战略的实施、运营,并构建完整的支持体系。

步骤4:重新定义、识别价值。

企业需要在精益战略管理组织的主导下,重新定义、识别价值,从公司的战略定位,战略方向、客户群体画像,客户、市场认可的价值出发,必须明确什么是客户需要的,什么是市场想要的,客户和市场会认可什么样的价值,企业创造、传递什么样的价值才能最终为客户和市场所接受而实现价值变现。

步骤5:更新精益知识体系、寻求方法论和最佳实践。

精益企业生态的构建,需要精益知识体系、方法论和最佳实践的指导。企业可以内部学习研究,可以将有关人员送出去培训,也可以请第三方的咨询机构进驻进行知识体系、方法论和最佳实践的传授和辅导。

步骤6:价值链分析、价值流分析,流程优化、重整;评估相关活动的必要性。

企业需要结合步骤4的价值定义和价值识别,结合企业的战略规划,战略定位和方向,从全企业的各类活动进行价值链分析,识别价值流,剔除毫无价值的活动和价值流,优化本身无价值又无法剔除的活动和价值流。

步骤7:再造各类组织和系统,为价值流开辟道路,并反复改善每一个价值流,包括但不限于如下系统:
 1)、产品研发系统
 2)、销售及客服系统
 3)、生产系统
 4)、物流系统
 5)、质量系统
 6)、财务系统

步骤8:改善供应链、特别是外部供应链。

精益生态系统需要关注系统内和系统外循环,如果企业的外部供应链不成熟,不配合,很难构建起完整的精益生态系统;或者说为了自己精益而让供应商、服务商不精益的话,最终所有的不精益的成本和浪费还是要转移到企业内部来的。

步骤9:将价值分配和变革的目标达成联系起来,实现相关利益者多赢。

企业的变革,需要关注相关利益者的利益诉求,否则内部员工不会配合,供应商、服务商不会持续提供服务,客户也不会持续合作。

步骤10:定期复盘,持续改进。

企业需要定期做战略复盘分析得失总结经验,并根据战略实施的实况和生态系统的各要素的变化,调整下一步的指导思想、实施路径和方法论,进行持续的改进。

(本文作者;北京星诺时代精益管理专家团队)